Se disponi della Garanzia stato dell'account, puoi utilizzare la funzione Seller Challenge per richiedere maggiori informazioni sui provvedimenti applicati al tuo account, dopo aver utilizzato tutte le opzioni di contestazione standard.

Seller Challenge ti offre la possibilità di richiedere la revisione di decisioni idonee relative alle politiche a livello di offerta tre volte ogni 180 giorni. Queste richieste saranno esaminate dai nostri team specializzati, che mirano a fornire una decisione entro 48 ore.

Quando invii una contestazione, puoi fornire documentazione aggiuntiva a supporto del tuo caso. Se accettata, la decisione precedente verrà annullata e la tua offerta verrà ripristinata. Ogni contestazione non accolta si rinnova dopo sei mesi, dandoti la possibilità di risolvere casi complessi.

Sebbene si tratti di un vantaggio facoltativo, l'utilizzo di Seller Challenge può aiutarti a risolvere i problemi e a far ripristinare le offerte più rapidamente rispetto ad altri metodi.

Per verificare se sei iscritto a Garanzia stato dell'account, vai alla dashboard Stato dell'account e controlla il banner nell'angolo in alto a destra.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Garanzia stato dell'account: domande frequenti, quella Domande frequenti sulla Seller Challenge o guarda il nostro video dedicato a Garanzia stato dell'account.