Salve,

un cliente ha superato i famosi 30gg dalla consegna, dunque ultima fase, stranamente ha potuto avviare una richiesta di reso dopo aver utilizzato tutta l'estate l'apparecchio con una banale scusa non funziona

i tempi di reso dei 30gg dalla consegna non sono anche per la germania?

come ha potuto aprire una richiesta di reso senza la dicitura "escluso dalla policy"?

@Morgana_Amazon