Richiesta rimozione Feedback negativo
Buongiorno,
Ho ricevuto un feedback negativo in cui il cliente segnala che non è stato ricevuta la spedizione.
Feedback: Non consegnato dal corriere se non consegna lunedì chiederò rimborso
Dalla messaggistica su Amazon afferma che "Il corriere non è venuto può lasciare all'interno del cancello che è aperto sempre(ricevo sempre cosi)" quindi pretendeva la consegna lasciata incustodita.
Io rispondo prontamente facendo presente che GLS segna che hanno difficoltà a fare consegna indicando: "Mezzo idoneo o persona che aiuta". E che forse avevano necessità di aiuto a scaricare essendo sempre 5 colli da 25 kg l'uno.
Lunedì, come richiesto, ha correttamente ricevuto la merce.
Faccio presente che io ho l'Automazione delle impostazioni di spedizione attiva ma a nulla è valsa visto che il Team Supporto al venditore continua a dirmi
Abbiamo esaminato la nostra precedente decisione e siamo giunti alla conclusione che questo feedback non viola le nostre politiche. Questa è la nostra decisione definitiva riguardante il feedback relativo a questo ordine.
ID: 171-7225684-3110760
Chiedo aiuto @Minerva_Amazon @Morgana_Amazon @Simon_Amazon
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Io rispondo prontamente facendo presente che GLS segna che hanno difficoltà a fare consegna indicando: "Mezzo idoneo o persona che aiuta". E che forse avevano necessità di aiuto a scaricare essendo sempre 5 colli da 25 kg l'uno.
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