Qualcun' altro ha lo stesso problema? Sia prodotti che varianti di prodotti non vengono etichettati con " non attivo ( prodotto esaurito ) @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4inoltrate il tutto al reparto IT

Salve,

negli ultimi mesi abbiamo avuto dei prodotti inviati ai magazzini Amazon (circa n.80) che sono stati smarriti. Per circa 3 mesi su gestione inventario erano sotto la dicitura "Ricerca in corso", infine però non sono stati trovati.

Abbiamo aperto vari casi e nell'ultimo ci è stato detto che dovevamo aspettare fino ai primi di marzo e poi il rimborso sarebbe avvenuto automaticamente. Ovviamente gli articoli smarriti risultano documentati, quindi non stiamo inventando niente.

Arrivati i primi di marzo - sorpresa - gli articoli non sono stati rimborsati.

Abbiamo aperto un caso per ottenere il rimborso il 13 marzo, ma ad oggi non è stata trovata una risoluzione (stanno indagando e il caso risulta "In attesa di intervento da parte di Amazon").

Ora vorremmo risolvere la situazione.

Come possiamo muoverci?

@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4

Ciao a tutti i venditori Amazon,

Vorrei sapere se anche voi avete riscontrato di recente problemi nel scaricare il file CSV del report "Inventory Ledger" (giornaliero, per paese).

Siamo venditori Amazon da molti anni e utilizziamo quotidianamente l’Inventory Ledger per monitorare lo stock nei vari paesi. Nell’ultimo mese, spesso riceviamo un messaggio di errore quando tentiamo di generare il file CSV, indicando che non è possibile creare il report.

Sappiamo bene che il Daily Ledger diventa disponibile dopo 24 ore e che in genere era sempre accessibile dopo le 11:00 CET. Tuttavia, ultimamente capita che il report non sia disponibile nemmeno nel tardo pomeriggio.

Abbiamo contattato il supporto Amazon più volte, spiegato dettagliatamente il problema e inviato numerosi screenshot con i filtri, impostazioni ed errori precisi, ma abbiamo ricevuto solo risposte generiche:

- cancellare cache e cookie,

- provare con un altro browser o in modalità incognito,

- verificare i permessi.

Tutti questi suggerimenti li conosciamo bene e li abbiamo già provati, ma il problema persiste.

Vi invitiamo a condividere le vostre esperienze se avete avuto problemi simili.

Grazie in anticipo!

Buongiorno,

sto cercando di riattivare dei prodotti all'estero che sono considerati biocidi

qualcuno ha avuto lo stesso problema

1) il numero di autorizzazione all'immissione in commercio o qualsiasi documento attestante l'offerta del prodotto nell'inventario SIMMBAD;

4) la dichiarazione del prodotto all'INRS.

qualche consiglio?

Buongiorno,

Ho effettuato una spedizione (FBA15K0JQB92) il 6 febbraio 2025 di n.24 articoli presso il magazzino italiano. Per errore da parte di Amazon gli articoli sono stati spediti in un magazzino tedesco e sono fermi lì da un mese ormai. Ho aperto un caso per risolvere e farli riportare nel magazzino italiano e finalmente vederli disponibili alla vendita ma ormai da settimane il caso è ancora in corso. Per me sono delle mancate vendite e vorrei sapere se c'è un modo di accelerare il tutto.

grazie