Buongiorno

Circa 20 giorni fa abbiamo tentato di pubblicare nuovi prodotti con il marchio "FaiX3.it", ma il sistema ci ha impedito di farlo, segnalando che il marchio non risulta registrato.

Il problema è che il marchio "FaiX3.it" era già stato approvato l'anno scorso e attualmente abbiamo oltre 3.000 articoli pubblicati con questo marchio, nella stessa categoria in cui volevamo pubblicare i nuovi prodotti.

Per chiarire la situazione, abbiamo aperto un primo ticket (ID 10893684322) chiedendo come muoverci, ma le risposte ricevute sono state inappropriate e non risolutive, limitandosi a suggerire di registrare nuovamente il marchio (che, ripetiamo, era già stato registrato e approvato).

Abbiamo comunque deciso di seguire le indicazioni ricevute: abbiamo rifatto le fotografie richieste e inviato una nuova richiesta di approvazione (caso 10899985152), che però è ferma da 20 giorni senza alcun aggiornamento.

Il ritardo accumulato ci sta provocando svariati problemi operativi, oltre che minori incassi.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4riuscite a sbloccare la situazione?

Buongiorno a tutti,

Richiedo urgentemente l'assistenza di @Seller_Y0HKvtnc5d4SW, @Seller_LHLjkySn0U1a4 e chiunque altro possa offrire il proprio aiuto per una questione su Brand Registry.

Siamo nuovi su Amazon, circa un mese, un mese e mezzo al massimo, e stiamo cercando di far registrare il nostro marchio per accedere ai contenuti A+. Dopo svariati tentativi tutti falliti perché venivamo costantemente rifiutati causa marchio simile o identico già registrato, siamo riusciti a farci assistere da un operatore che ha effettivamente preso in mano la nostra pratica. Ci ha mandato il codice di conferma per email, che abbiamo prontamente comunicato nel ticket, e le pratiche sembravano essere finalmente cominciate.

Oggi invece ci si presenta risposta come da titolo, nello specifico:

"Non siamo in grado di approvare la tua richiesta di iscrizione a Brand Registry Zeus per:

il marchio da aggiungere è stato coinvolto in condotte abusive sui nostri siti web o è correlato a un account che è stato utilizzato per tale condotta abusiva."

Ho già fornito file pdf relativo al nostro deposito all'ufficio brevetti. Il marchio è regolarmente registrato e non contestato e ne siamo gli unici detentori. Trattiamo prodotti diversi dagli altri "Zeus" presenti su amazon ed il logo è diverso. In comune con loro abbiamo letteralmente solo ed esclusivamente la scritta "Zeus". Com'è possibile che ci rispondano che il nostro marchio è stato coinvolto in condotte abusive o è correlato a un account che è stato utilizzato per tale condotta abusiva?

Vi chiedo gentilmente spiegazioni ed assistenza a riguardo in quanto il supporto di Brand Registry continua sempre a rimandare, nominando un "team interno", prolongando ulteriormente le nostre attese.

Grazie e buona giornata.

Mi sto imbattendo in molti venditori che utilizzano il proprio marchio registrato per vendere prodotti di altre aziende a marchio registrato nazionale. Cosa succede, tu vai a caricare lo stesso articolo e loro ti segnalano come violazione del marchio quando in realtà sono loro a commettere il reato. Nonostante poi si presenta la regolare documentazione di acquisto dal vero produttore, amazon ti sblocca e loro ti risegnalano perchè non viene aggiornata l' inserzione togliendo il loro marchio fasullo dal prodotto

Buonasera

abbiamo aperto da poco un nostro marchio e negozio verificato su Amazon del brand.

abbiamo creato ed inviato in logistica 2 prodotti, abbiamo creato ottime immagini per l'inserzione, descrizione titolo, inserito paroli chiave adatte e provato ad avviare un coupon sconto per il primo acquisto.

Stiamo provando anche con una campagnia di sponsorizzazione per entrambi i prodotti in base alle paroli chiave, è passata una settimana ma per il momento sono piu i soldi andati via in Click tramite campagnia che le vendite.

C'è qualcosa che stiamo sbagliando?, possibile che sia cosi diffiicle avviare da 0 un prodotto con marchio nonostante inviati in logistica Amazon?