Abbiamo aggiornato le opzioni del servizio messaggi acquirente-venditore per assicurare il rispetto delle preferenze di comunicazione degli acquirenti.

Tale servizio consente ai venditori di contattare gli acquirenti per completare un ordine o per rispondere a domande relative al Servizio clienti. Tuttavia, lo strumento non deve essere utilizzato per scopi promozionali o pubblicitari.

Per garantire che il servizio venga utilizzato esclusivamente per comunicazioni importanti, abbiamo rimosso sia l'opzione di contrassegnare i messaggi con la dicitura "[Importante]", sia l’opzione che permette di cambiare le impostazioni degli acquirenti di non ricevere determinate comunicazioni.

Resterà comunque possibile inviare agli acquirenti messaggi importanti relativi agli ordini. Se il motivo del contatto riguarda il completamento di un ordine, il messaggio verrà recapitato anche nel caso in cui l'acquirente abbia disattivato la ricezione delle comunicazioni.

Per un migliore utilizzo dello strumento, ti consigliamo di compilare i messaggi tramite i nostri modelli predefiniti, che includono già i numeri di ordini, traducono il contenuto nella lingua preferita dall'acquirente e, ove necessario, contrassegnano il messaggio come "[Importante]".

Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Contattare un acquirente tramite i messaggi acquirente-venditore.

Per maggiori informazioni sui tipi di messaggi consentiti, consulta le nostre linee guida per le comunicazioni.

Stiamo monitorando con attenzione il potenziale sciopero di Canada Post che potrebbe iniziare il 23 maggio 2025. Poiché si tratta di un evento esterno, non siamo in grado di prevederne la durata né l'impatto sulle nostre operazioni. Tuttavia, stiamo collaborando in modo proattivo con i nostri partner per il trasporto per ridurre al minimo eventuali interruzioni della tua attività.

Per ridurre al minimo le interruzioni, ti consigliamo di intraprendere due azioni chiave:

1. Trasferire le spedizioni a corrieri alternativi
2. Aumentare i livelli di inventario nei nostri centri logistici prima dell'inizio del potenziale sciopero

Per maggiori informazioni sul potenziale sciopero di Canada Post, consulta gli aggiornamenti sui negoziati di Canada Post.

Per la produttrice Andrea Marquez, partecipare al podcast di Amazon This Is Small Business equivale a seguire in prima fila una masterclass sull'imprenditorialità. In ogni puntata, si siede con i proprietari di piccole imprese di tutti gli Stati Uniti per parlare dei momenti cruciali che hanno vissuto. Ogni puntata è incentrata sulle difficoltà che i titolari di aziende hanno dovuto affrontare e su ciò che hanno appreso nel percorso di ridimensionamento della propria attività.

Di seguito, la Marquez ci racconta a parole sue alcuni degli aspetti chiave e dei consigli pratici emersi nelle puntate più scaricate del 2024:

1. La mailing list è una risorsa eccezionale. Jenna Kutcher, autrice, creatrice di podcast e guru del marketing digitale, non soltanto mi ha fatto notare che il marketing tramite e-mail non è morto, ma è anche riuscita a convincermi e ora anch'io penso che sia uno strumento preziosissimo. La tua mailing list rappresenta una linea diretta con i tuoi clienti. A differenza dei social media, è di tua proprietà e nessun algoritmo può portartela via. Dai alle persone un motivo per aderire alla tua mailing list, per esempio un omaggio, uno sconto o un altro incentivo a cui non si può dire di no. In seguito, non metterle nel dimenticatoio. Continua a essere presente nella loro casella della posta in arrivo inviando contenuti utili, divertenti o di ispirazione.
2. Bisogna avere le idee chiare. Iman Cotton, responsabile dei prestiti aziendali presso CDC Small Business Finance, ha detto che i prestiti possono essere utili, ma solo se una persona sa a cosa sta andando incontro. Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, probabilmente è così. Inoltre, devi sempre domandarti se il prestito lo stai chiedendo per far crescere la tua attività o per mettere una toppa a una situazione spinosa. Se non è per la crescita, pensaci due volte.
3. Una rete di contatti non è una collezione di biglietti da visita. Robbie Samuels, autore, business coach, creatore e presentatore del podcast Biz Book Publishing Hub, mi ha ricordato che la rete di contatti non è una questione di numeri, ma di persone. Non si tratta di avere più contatti possibili, ma di avere quelli giusti. Fatti sentire. Questo è un consiglio che do anche a me stessa. Invia una breve e-mail o condividi una risorsa. Può sembrarti strano, ma non lo è, anzi, è un segno di riguardo.
4. La preparazione è fondamentale. Jay Clouse, il creatore di Creator Science, sottolinea l'efficacia della preparazione previa a un lancio. Sono i piccoli dettagli a fare la differenza, ad esempio riuscire a creare suspense e conoscere bene il proprio pubblico. Inizia a parlare del tuo lancio in anticipo. Utilizza teaser, anteprime o una lista d'attesa per far sentire alla gente di aver bisogno di ciò che stai per offrire.
5. Il marketing non è magia, è strategia. Liz Downing ed Elena Fahrländer di Danish Endurance hanno detto chiaramente che il marketing non deve necessariamente essere appariscente per funzionare, ma che deve essere autentico. Pensa alla storia che il tuo marchio racconta e assicurati che sia coerente su tutte le tue piattaforme. Concentrati meno sul vendere e più sull'instaurare rapporti.

Per ascoltare tutte le puntate di This Is Small Business, visita Amazon Music, Spotify o Apple Podcasts.

Le offerte promozionali e i coupon consentono di accedere a ulteriori sponsorizzazioni che rendono i prodotti più individuabili, permettono di ampliare la clientela e possono generare ulteriori vendite. Abbiamo apportato diverse modifiche per semplificare la verifica dell'efficacia delle strategie relative a offerte promozionali e coupon, esercitando un maggiore controllo sulla durata delle offerte, riducendone i costi iniziali e legando le commissioni alle performance, in modo che siano più in linea con la tua attività.

La durata delle offerte promozionali è sempre più flessibile: a partire dal 2 giugno 2025 potrai pubblicare le Migliori offerte in qualsiasi giorno della settimana, per la durata che preferisci da 1 a 14 giorni. In questo modo potrai adattare le date e la durata delle offerte promozionali alle tendenze dei consumatori e ai tuoi obiettivi. Tuttavia, le date e la durata delle offerte promozionali durante gli eventi di punta (Prime Day, Festa delle offerte Prime, Black Friday/Cyber Monday) rimarranno fisse. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Comprendere le commissioni sulle offerte promozionali.

Le commissioni sulle offerte promozionali e sui coupon si baseranno sulla performance: stiamo rendendo più semplice raggiungere un maggior numero di clienti tramite offerte promozionali e coupon, collegando le commissioni alla performance. Stiamo inoltre riducendo le commissioni iniziali sulle offerte promozionali e introducendo commissioni variabili basate sulle vendite per consentire di verificare più facilmente l'efficacia delle strategie relative a offerte promozionali e coupon. Le commissioni variabili sulle offerte promozionali sono limitate, in modo da garantire un vantaggio durante le offerte che i clienti apprezzano di più.

Modifiche agli addebiti relativi a offerte promozionali e coupon: Intendiamo applicare questo approccio a tutte le nostre promozioni, nonché alle funzionalità e commissioni delle offerte promozionali. A partire dal 2 giugno 2025, le commissioni di offerte promozionali e coupon nel negozio Amazon Italia cambieranno come segue:

• Le Migliori offerte e le Offerte lampo godranno di posizionamenti per la sponsorizzazione che offrono visibilità elevata, tra cui pagine delle offerte promozionali, risultati delle ricerche e pagine prodotto. Le commissioni iniziali per attivare queste offerte saranno ridotte da € 40 (nel caso delle Migliori offerte)/€ 20 (nel caso delle Offerte Lampo) per offerta promozionale a € 2,5 (in entrambi i casi) al giorno più una commissione variabile pari allo 0,5% delle vendite (commissione massima pari a € 400 per offerta promozionale). Questa modifica di commissione si applicherà alle offerte promozionali al di fuori degli eventi di punta. Le commissioni sulle offerte promozionali per il Prime Day 2025 non subiranno modifiche. Eventuali modifiche a queste commissioni per gli eventi di punta del quarto trimestre verranno comunicate all'inizio del periodo di presentazione delle offerte promozionali. Per maggiori informazioni ed esempi di commissioni, consulta questa pagina di aiuto.
• Le commissioni sui coupon passeranno da zero a una commissione anticipata di € 2 per coupon più l'1,0% sulle vendite dei coupon. Questa modifica verrà applicata sia agli eventi di punta che agli altri periodi. Per maggiori informazioni ed esempi di commissioni, consulta la pagina relativa alle commissioni sui coupon.

Continueremo a mantenere funzionalità e commissioni diverse durante gli eventi di punta rispetto agli altri periodi.

Ci auguriamo che queste modifiche consentano di verificare più velocemente l'efficacia di offerte promozionali e coupon, in modo da raggiungere un numero sempre maggiore di clienti e incrementare le vendite.

Per aiutarti a incrementare le vendite B2B, abbiamo creato un pannello che fornisce informazioni sui prezzi B2B e sui prodotti raccomandati.

Il pannello sui prezzi aziendali, disponibile per tutti i venditori Professionali, analizza la domanda dei clienti per aiutarti a impostare sconti aziendali per i clienti ad alto potenziale su Amazon Business.

• Le opportunità relative ai prezzi suggeriscono azioni concrete per aggiornare e ottimizzare i tuoi sconti aziendali. Forniamo dati che mostrano come gli sconti aziendali possono migliorare le visualizzazioni pagina di prodotti simili all'interno di una categoria, aiutandoti a quantificare l'incremento previsto. Per esempio, potresti trovare messaggi simili a questo: "Aggiungi uno sconto aziendale per ottimizzare il traffico e il tasso di conversione. Motivo: prodotti simili offerti con uno sconto aziendale hanno registrato un aumento delle visualizzazioni pagina dell'8%".
• L'analisi sui prezzi competitivi ti aiuta a confrontare il tuo prezzo aziendale con le metriche chiave, come il prezzo dell'Offerta in evidenza, il prezzo più basso e il prezzo relativo al logo Business Savings Blue su Amazon Business. Ciò ti aiuta a prendere decisioni più consapevoli sui prezzi.
• I suggerimenti relativi agli sconti sulla quantità ti aiutano a offrire prezzi interessanti per l'acquisto di più prodotti. Riceverai questi suggerimenti personalizzati, ove disponibili, una volta impostato il prezzo aziendale.

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