Nota: Questo articolo è stato aggiornato il 31 luglio 2025, per chiarezza
Il 4 agosto lanceremo un'esperienza semplificata per consentire ai clienti di fornire feedback su di te come venditore. I clienti possono ora fornire valutazioni solo a stelle senza feedback scritto, oltre alla possibilità di fornire un feedback scritto, se lo desiderano. I nostri test preliminari dimostrano che questo processo più semplice aiuta i venditori a raccogliere più valutazioni più velocemente. Inoltre, nei nostri test è emerso che molte di queste valutazioni provengono da clienti che hanno avuto esperienze di ordine positive, ma in precedenza non hanno fornito un feedback scritto, che a sua volta può comportare un aumento delle valutazioni medie dei venditori per molti partner di vendita.
I clienti dovranno selezionare un motivo prima di poter inviare una valutazione inferiore a quattro stelle. Esamineremo questo motivo per assicurarci che soddisfi i criteri di idoneità del feedback venditore. Per esempio, se un cliente lascia una valutazione bassa perché non è soddisfatto di un prodotto, la ometteremo automaticamente perché non è rilevante per la tua performance di venditore.
Abbiamo inoltre implementato soluzioni che ci consentono di rilevare e rimuovere automaticamente i feedback offensivi, senza che tu debba intraprendere alcuna azione. Se ritieni che una valutazione (con o senza commento) sia offensivo, puoi richiedere un'ulteriore verifica seguendo le istruzioni indicate su Segnala una violazione.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Monitorare i feedback e la performance.
