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La Festa delle offerte Prime del 7-8 ottobre 2025 darà ufficialmente il via alla stagione dello shopping delle festività con offerte promozionali esclusive per i clienti Prime.

Puoi creare in qualsiasi momento, sia prima che durante l'evento, sconti esclusivi Amazon Prime, coupon o campagne Sponsored Products.

Per maggiori informazioni sulla Festa delle offerte Prime 2025, visita questa pagina.

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Per le spedizioni effettuate tramite Logistica di Amazon in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, abbiamo ridotto il requisito di lunghezza massima a 63,5 cm per i pacchi standard contenenti più articoli. Questa modifica ci consente di ricevere il tuo inventario più rapidamente nei nostri centri logistici.

I requisiti per le dimensioni dei pacchi sono ora i seguenti:

  • Lunghezza massima: 63,5 cm (precedentemente 91,4 cm)
  • Larghezza massima: 63,5 cm (invariata)
  • Altezza massima: 63,5 cm (invariata)

Se invii pacchi di dimensioni non conformi, la spedizione potrebbe essere rifiutata o soggetta a tariffe per servizi non previsti.

Questa modifica si applica solo alle nuove spedizioni. Le spedizioni già presenti nella nostra rete logistica non saranno interessate.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto Requisiti di spedizione e tracciabilità.

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I nuovi requisiti EPR (responsabilità estesa del produttore) si applicano alle apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE), al polietilene, agli oli, agli imballaggi, agli pneumatici, agli oli minerali e alle batterie vendute in Italia.

Se vendi o produci questi prodotti su Amazon.it, devi registrarti presso l'organizzazione competente in materia di responsabilità del produttore, dichiarare le vendite, pagare i contributi ambientali e rispettare gli obblighi di ritiro.

Se non fornisci un numero di registrazione EPR (ERN) per: AEE, batterie, oli, polietilene, pneumatici e imballaggi (solo per venditori non residenti in Italia) prima delle seguenti date, verrai automaticamente iscritto al nostro servizio EPR Pagamento a tuo nome.

  • 31 dicembre 2025: RAEE per le tue vendite annuali 2025
  • 30 marzo 2026: batterie, polietilene, oli, imballaggi e pneumatici per le tue vendite trimestrali
  • Se vendi oli minerali o sei residente in Italia e vendi prodotti per l'imballaggio, devi conformarti autonomamente alla normativa italiana. Per questi casi d'uso specifici, Amazon non offre il servizio Pagamento a tuo nome e non richiede prove di conformità.
  • I requisiti della categoria di imballaggio non si applicano alle microimprese.

EPR Pagamento a tuo nome calcola e paga i contributi ecologici relativi alle tue vendite, quindi addebita tali importi sul tuo conto vendite, insieme a una commissione di servizio annuale per ciascuna categoria EPR iscritta, in conformità con la Politica EPR Pagamento a tuo nome per conto di venditori terzi in Italia.

Se sei un produttore, segui questa procedura:

  1. Registrati presso un'organizzazione competente in materia di responsabilità del produttore autorizzata per ogni categoria di prodotto applicabile.
  2. Segnala le vendite e paga gli importi dei contributi ambientali.
  3. Invia il tuo ERN tramite Stato dell'account, Gestisci conformità e Invia le informazioni sulla conformità.
  4. Clicca su "Salva". Comparirà quindi una finestra con la conferma che il numero di registrazione è stato inviato correttamente. Riceverai un riscontro in merito ai numeri inviati entro sette giorni lavorativi.

Se non sei un produttore, segui questa procedura:

  1. Ottieni i numeri di registrazione EPR dai tuoi fornitori a monte.
  2. Segui il punto 3 riportato sopra.
  3. Quando invii l'ERN del tuo fornitore, seleziona la relativa casella per confermare che non sei il produttore.
Nota: Se non hai sede in Italia, potresti dover nominare un rappresentante autorizzato. Per maggiori informazioni, contatta l'organizzazione competente in materia di responsabilità del produttore specifica per la categoria.

Per informazioni sui requisiti EPR in Italia, compresi gli obblighi di ritiro, i requisiti relativi alle categorie e la definizione di produttore, consulta la pagina Requisiti della responsabilità estesa dei produttori.

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Come negli anni scorsi, estenderemo temporaneamente il periodo dei resi nei nostri negozi europei per garantire ai clienti la possibilità di effettuare acquisti prima e durante le festività e per aiutare i venditori a incrementare le vendite.

La nostra politica di estensione del periodo dei resi durante le festività del 2025 prevede che gli articoli acquistati tra il 1° novembre 2025 e il 25 dicembre 2025 possano essere restituiti fino al 31 gennaio 2026 o entro 30 giorni dalla data di consegna (se questa è posteriore al 31 gennaio 2026).

Tale estensione è valida per gli ordini gestiti dal venditore, per quelli gestiti tramite Logistica di Amazon e per quelli gestiti direttamente da Amazon nei seguenti paesi: Regno Unito, Germania, Francia, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Belgio e Irlanda. Tuttavia, tieni conto delle seguenti eccezioni:

  • Gli articoli acquistati su amazon.es tra il 1° novembre 2025 e il 6 gennaio 2026 possono essere restituiti fino al 6 febbraio 2026 o entro 30 giorni dalla data di consegna (se questa è posteriore al 6 febbraio 2025).
  • Per alcuni prodotti venduti su amazon.de e su amazon.it, il termine ultimo per la restituzione è il 15 gennaio 2026 o entro 14 giorni dalla data di consegna (se questa è posteriore al 15 gennaio 2026). Per visualizzare le categorie di prodotti interessate, consulta la pagina di aiuto "Politica di estensione del periodo dei resi durante le festività" per la Germania e quella per l'Italia.

L'estensione non influisce sui requisiti per la restituzione dei prodotti, che rimangono pertanto gli stessi.

Per maggiori informazioni sulle nostre politiche di reso, consulta questa pagina di aiuto del sito web di Amazon.

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Ora puoi utilizzare lo strumento Gestione immagini per vedere se le immagini presenti nella pagina prodotto provengono da uno dei tuoi Account venditore o da un altro venditore.

Le immagini che scegliamo di mostrare nelle pagine prodotto sono quelle che riteniamo essere le più in linea con i nostri requisiti relativi alle immagini del prodotto e che a nostro parere offrono la migliore esperienza di acquisto ai clienti. In precedenza, se tu e un altro venditore vendevate lo stesso ASIN, era difficile capire la provenienza delle immagini mostrate nella pagina prodotto. Lo strumento Gestione immagini fornisce maggiore trasparenza e ti aiuta a gestire le immagini nei tuoi account.

Ora, le immagini saranno contrassegnate come attive o non attive. Se l'immagine è indicata come non attiva, puoi puntare il mouse sull'icona delle informazioni per avere maggiori dettagli sulla provenienza:

  • Un venditore associato al tuo account (condivideremo il numero di account e il gettone venditore).
  • Un fornitore associato al tuo account (condivideremo il numero di account e il gettone venditore).
  • Un altro partner di vendita.

Per informazioni sull'upload delle immagini, consulta la pagina di aiuto Effettua l'upload di immagini in Gestione immagini.

Per accedere allo strumento Gestione immagini, clicca qui.

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Ora puoi offrire ai clienti rimborsi parziali senza richiedere la restituzione fisica dei tuoi prodotti Logistica di Amazon negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Questo aggiornamento consente di ridurre i costi e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti.

Grazie ai rimborsi parziali, potrai:

  • Risparmiare sui costi di spedizione ed elaborazione dei resi.
  • Ridurre il tempo dedicato alla gestione dei resi.
  • Impostare gli importi dei rimborsi personalizzati in base al prezzo di listino del prodotto.
  • Scegliere quali prodotti partecipano al programma.
  • Aggiungere o rimuovere prodotti in qualsiasi momento.

Per impostare rimborsi parziali, segui questa procedura:

  1. Vai a Impostazioni di Logistica di Amazon.
  2. Scorri fino alla sezione Impostazioni relative alle valutazioni e alle proprietà dei resi di Logistica di Amazon, seleziona Rimborsi parziali e clicca su Modifica.
  3. Seleziona i prodotti idonei per i rimborsi parziali.
  4. Imposta la percentuale di rimborso parziale desiderata.

Puoi monitorare le transazioni relative ai rimborsi parziali nella dashboard Resi Logistica di Amazon, contrassegnate come Completato - Reso non previsto nella colonna Stato del reso.

Per maggiori informazioni, consulta Rimborsi parziali Logistica di Amazon.

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Ora puoi condividere le foto di consegna con gli acquirenti per gli ordini idonei alla gestione multicanale consegnati da Logistica di Amazon. Questa funzione ti aiuta a migliorare l'assistenza clienti fornendo una conferma visiva delle consegne effettuate senza la presenza del destinatario.

Per fornire le foto della consegna agli acquirenti, puoi:

  • Includere l'indirizzo e-mail dell'acquirente quando crei un ordine a gestione multicanale per condividere automaticamente il link al sito di tracciabilità delle consegne Swiship, dove saranno disponibili le foto della consegna.
  • Invia direttamente agli acquirenti un link a Swiship, con un numero di spedizione e un codice postale.

Le foto della consegna saranno disponibili solo se rispettano i nostri requisiti di qualità; ad esempio, devono essere di alta qualità e non possono includere persone.

Puoi anche accedere alle foto della consegna tramite l'API getFulfillmentOrder, se hai integrato le API per i partner di vendita.

Per maggiori informazioni, tra cui come accedere e condividere le foto di consegna, vai alle Domande frequenti su foto alla consegna per la gestione multicanale.

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