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Seller_bCAcAouEjk1dZ
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Violazione, prodotti con restrizione
di Seller_bCAcAouEjk1dZ
Amazon replied

Salve

Mi hanno inserito un difetto per una bomboletta spray affermando che su amazon non è possibile vendere il prodotto

Il prodotto è di libera vendita sia online che nei negozi fisici senza nessuna limitazione

Ho inviato scheda di sicurezza ma non sembrano capire....

Quello che è ancora piu strano che lo stesso amazon vende tali bombolette...

Quindi per noi sono vietate ma non per loro...

Assurdo

Grazie

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Seller_7cxKDuxH66uyZ
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GPRS impossibile da risolvere.
di Seller_7cxKDuxH66uyZ

Sono mesi che pochi asin non mi vengono rimossi dalla pagina della conformita' normativa relativa al GPRS.

Oggi ho ricevuto questa mail dal " SUPPORTO" : se c'è qualcuno che ne capisce qualche cosa, mi può aiutre? Grazie.

Gentile partner di vendita,Ci è stato che ci ha contattati in merito al suo problema con il GPSR per ASIN ..... Ci risulta che non hai la possibilità di richiedere il GPSRIn questo caso, le chiediamo di seguire la procedura riportata di seguito Vai a Conformità alle politiche sui prodotti nella pagina Stato dell'account.Vai alla scheda Apri.Clicca su Conformità alle normativeNella sezione Cosa è stato interessato? colonna, vedrai il nome della marca o la combinazione ASIN e SKU per la quale devi fornire le informazioni. Quindi, nella colonna Motivo, vedrai il tipo di informazioni richieste, ovvero «GPSR - dettagli di contatto del produttore», «GPSR - Informazioni di contatto per la persona responsabile» o «GPSR - informazioni di avvertenza e sicurezza». Puoi ordinare le righe in base alle vendite a rischio, dalla bassa all'alta o alla bassa. Puoi filtrare l'elenco in base al marchio ASIN, allo SKU o all'azione intrapresa. Le consigliamo di iniziare con le righe contrassegnate come «offerta rimossa», in modo da consentirle di ripristinare i prodotti rimossi. Se non hai offerte rimosse, ti consigliamo di iniziare con i tuoi marchi e i tuoi prodotti a rischio di vendita più elevato.Nella colonna Passaggi successivi, clicca su Invia.Segui la procedura descritta nella sezione per inserire le informazioni relative a ogni riga della tabella (potrebbero esserci diverse pagine).Se la riga riguarda un marchio, per informazioni sul produttore e sulla persona responsabile puoi scegliere le informazioni fornite in precedenza o aggiungere nuove informazioni. Seleziona quindi l'invio che desideri utilizzare e clicca su Salva.Se la riga riguarda un singolo SKU, clicca su Seleziona altre violazioni del prodotto per visualizzare un elenco di altri SKU per i quali mancano informazioni sul produttore o sulla persona responsabile.Per applicare le informazioni selezionate a SKU aggiuntivi, seleziona le caselle accanto a tali SKU o seleziona tutte.Seleziona la casella accanto a «Confermo che tutte le violazioni incluse in questa richiesta condividono la stessa motivazione ed eventuali documenti di supporto per il ripristino». Questa operazione è valida solo se a tali SKU i dati del produttore e della persona responsabile sono applicabili. Se applichi le informazioni agli SKU errati, le offerte corrispondenti potrebbero essere a rischio di disattivazione.Dopo aver selezionato la casella di conferma, clicca su Aggiungi violazioni selezionate.Tornerai alla schermata precedente e puoi scegliere le informazioni fornite in precedenza o aggiungere nuove informazioni. Seleziona quindi l'invio che desideri utilizzare e clicca su Salva.Per informazioni di avvertenza e sicurezza, puoi scegliere di caricare un documento del prodotto in formato PDF, caricare fino a sei immagini tramite Gestione immagini o inviare un attestato di sicurezza. Una volta selezionata l'opzione, clicca su Salva. Possono essere necessari fino a sette giorni prima che l'invio venga esaminato e che venga visualizzato lo stato della convalida.Per maggiori informazioni su «Invio del produttore, della persona responsabile e delle informazioni di avvertenza e sicurezza»https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/G8AECGHY2KLD88D7Per aiutarci a migliorare il nostro servizio, ti chiediamo di dedicarci un paio di minuti per rispondere ad alcune domande relative a questo caso.Ritieni che l'assistenza ricevuta sia stata soddisfacente?

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Seller_h7ze4bPwSeVE3
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Ciao a tutti,

sto cercando di capire quali certificazioni o documenti sono richiesti per vendere su Amazon Europa un oggetto decorativo per la casa (non un giocattolo e non un prodotto alimentare).

Ho contattato il supporto di Amazon ma le risposte sono state molto vaghe e non specifiche.

Qualcuno con esperienza può aiutarmi a capire:

quali certificati di conformità sono necessari,

se è obbligatorio fare test di laboratorio,

e se bisogna riportare qualche indicazione obbligatoria sull’etichetta o sulla confezione?

Grazie mille in anticipo a chi vorrà darmi una mano 

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Seller_zBriDkyBVOO85
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Autorizzazione brand
di Seller_zBriDkyBVOO85
Amazon replied

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4 buongiorno , scrivo qui perché non so che altra più strada prendere !

Ho chiesto l’autorizzazione alla vendita di un brand (Lattafa) ho inviato la fattura di (qogita) e mi è stata rifiutata .

In precedenza sempre con fattura qogita mi viene comunque accettato per un altro brand !

Qualcuno sa dirmi da cos può dipendere ?

Ho anche allegato lettera di autenticità del distributore !

Grazie

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Seller_8dImoM0joK05F
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EPR BATTERIE GERMANIA SVEZIA POLONIA IRLANDA
di Seller_8dImoM0joK05F
Amazon replied

Buongiorno

Da Agosto diventerà obbligatorio EPR BATTERIE GERMANIA SVEZIA POLONIA IRLANDA

Chi ha già richiesto il codice? Qual'è il prezzo annulale?

Grazie

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Seller_FM5LzZvKug1oD
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Dear Amazon Sellers and Moderators,

We are reaching out in desperation after exhausting all available escalation channels and submitting six detailed Plans of Action (POAs), each accompanied by lab certifications, batch files, compliance checks, and backend screenshot confirmations.

Our ASINs have been blocked for non-compliance with the Textile and Wool Labeling Acts, specifically due to the presence of the word **“cashmere”** in the product detail pages. However:

✅ The word “cashmere” has been completely removed from:

- Title

- Bullet points

- Product description

- A+ Content

- Generic keywords

- All backend fields (verified via batch uploads and support tickets)

✅ The term “cashmere” remains ONLY in:

1. The **brand name**: “Dalle Piane Cashmere”, a **registered trademark** (Amazon Brand Registry + EUIPO).

2. The **fabric_type field**: “40% wool, 25% rayon, 25% nylon, 10% cashmere” – exactly as confirmed by certified lab testing (Brachi Institute), in compliance with FTC regulations which *require* truthful disclosure of fiber percentages.

📌 **Issue**:

- We are unable to change the brand name in existing listings due to Amazon’s system limitations.

- We cannot remove “cashmere” from the fabric_type field without violating FTC labeling law.

- Support keeps sending generic responses asking to “remove all cashmere claims,” without acknowledging these points.

📉 The listings have been blocked for over two months. The inventory is stuck, and we are facing severe commercial damage.

🆘 **We kindly ask any Seller Support representative, Amazon moderator, or experienced seller to step in:**

- Has anyone successfully resolved a similar issue involving a registered brand with “cashmere” in the name?

- Can Amazon make an exception or manually approve listings where the brand_name and fabric_type are legally justified?

- What additional steps can we take to reach the right department for a case-specific review?

We are a family-owned Italian manufacturer with over 15 years of activity on Amazon, and our only goal is to comply and keep offering high-quality, legally labeled textile products to U.S. customers.

🙏 Any help, insight, or moderation support would be deeply appreciated.

Sincerely,

[Modificato dal moderatore - Dati Personali Rimossi]

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Seller_xwzwnn6zP5Ldm
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Affrontare il rischio di rimozione delle offerte
di Seller_xwzwnn6zP5Ldm
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buongiorno, su alcuni prodotti in vendita mi esce questa indicazione

"Affrontare il rischio di rimozione delle offerte" che in realtà doveva essere chiusa entro il 2024.

Il problema è che non capisco proprio a cosa si riferisce, cosa devo fare per non rischiare la chiusura delle offerte visto che si tratta di prodotti che continuo a vendere regolarmente?

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Seller_MM6JzoqgGKOB6
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Stato del conto
di Seller_MM6JzoqgGKOB6
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Permettetemi di fare una domanda a tutti voi:

Uno degli asin del mio prodotto è stato oggetto di reclamo, il reclamo era che il prodotto ricevuto non corrispondeva alla persuasione, ma alla fine ho contattato l'acquirente e ho dimostrato che non era colpa del nostro prodotto, ma l'acquirente ha ordinato la taglia sbagliata, dopo una lunga attesa il mio prodotto è ancora fuori produzione, ho scritto un sacco di POA ad Amazon, il POA più recente Amazon non ha risposto a me dopo 5 giorni, questo sta influenzando il mio link molto dei miei link, c'è qualcosa che qualcuno può fare al riguardo?

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Seller_ze6o6rXgSSqll
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Il prodotto è stato rimosso dagli scaffali
di Seller_ze6o6rXgSSqll

Salve,

Il mio prodotto è stato rimosso dalla piattaforma perché sono stati riscontrati problemi di autenticità. Sono molto confuso al riguardo.

I miei prodotti sono stati sottoposti a rigorosi test per garantirne l'autenticità. Ho presentato le fatture e l'autorizzazione del marchio pertinenti nel ricorso, ma purtroppo il ricorso non è stato approvato.

Vorrei chiedere: in base al materiale esistente, quali informazioni specifiche devo integrare per riattivare il link del prodotto? Spero di ricevere ulteriore assistenza in modo che il problema possa essere risolto il prima possibile.

Grazie per il supporto e l'assistenza!

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4

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Stiamo avendo problemi assurdi dopo un obbligo test che hanno rifiutato un test laboratorio provieniente dalla cina ma certificato dal'europa, quindi abbiamo usato la lista che amazon approva e abbiamo scelto Accredia che una assocciazione che accredita altri laboratori e nella loro lista di Accredia abbiamo scelto WhiteLab che si puo tranquillamente vedere sul sito di accredia e sezione banca dati (00852)... il test ha superato tutto e lo abbiamo mandato ad amazon ma da mesi e mesi che continua dirce che laboratorio non fa parte della lista, ma il problema che fa parte di accredia ma vedo che nessuno del supporto non capisce che quel laboratorio e certificato e non sanno leggere neanche delle istruzioni dove si puo verificare nel sito ufficiale Accredia,

tutto questo casino e stato causato da uno che ha manomesso

se qualcuno sa come risolvere per favore aiutami che sto perdendo le speranze che continuano a fare una riposta proprio a stile robot

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