Il forum per i venditori è uno spazio dedicato alla community di Amazon in cui i partner di vendita possono creare connessioni con altri colleghi, condividere informazioni ed esperienze e discutere di argomenti relativi alla vendita nel negozio Amazon. I forum per i venditori sono moderati dai Community Manager di Amazon, i quali partecipano alle discussioni, condividono contenuti per aiutare i partner di vendita ad avere successo nelle vendite sul negozio Amazon e rispondono alle domande.

Abbiamo progettato la nuova esperienza d'uso dei forum per i venditori sulla base dei feedback dei nostri partner di vendita. I miglioramenti apportati comprendono una grafica migliorata con una navigazione più intuitiva e organizzata, la possibilità di visualizzare e votare ogni post, ricerche e discussioni personalizzate e miglioramenti nella funzione di ricerca che consentono di filtrare per voti, visualizzazioni e risposte da parte di Amazon. Grazie al tuo feedback, continueremo a migliorare l'esperienza d'uso dei forum per i venditori.

I contenuti dei forum per i venditori sono accessibili in sola lettura sia ai partner di vendita di Amazon che al pubblico. Tuttavia, solo i venditori Amazon con un account Seller Central attivo possono creare nuove discussioni, inviare risposte o partecipare in qualunque altro modo ai forum per i venditori (qui indicati come partner di vendita). L'accesso e l'utilizzo dei forum per i venditori è soggetto ai termini dellInformativa sulla privacy di Amazon.com, nonché ad altre politiche e contratti tra Amazon e i partner di vendita, come il Contratto di Business Solutions di Amazon e i Termini di utilizzo di Seller Central.

I forum per i venditori sono il luogo ideale per raccogliere consigli e soluzioni dalla community dei venditori, scambiare idee, conoscenze e opinioni relative alla vendita nel negozio Amazon. Il Supporto ai partner di vendita è il punto di contatto principale per le questioni commerciali legate ai venditori e fornisce un supporto operativo tempestivo e accurato. In caso di problemi operativi o relativi al tuo account, ti consigliamo di contattare direttamente il Supporto ai partner di vendita.

Le discussioni nei forum per i venditori variano a seconda dei paese. Puoi consultare i forum per i venditori di altri paesi utilizzando la funzione Seleziona paese sopra il pulsante Inizia una discussione. Potrai pubblicare contenuti nei forum per i venditori di un altro paese solo se sei registrato per vendere in quel paese.

Puoi creare nuove discussioni cliccando sul pulsante Inizia una discussione nella parte superiore della pagina dei forum per i venditori. Per ogni discussione, puoi caricare fino a cinque immagini nei seguenti formati: JPG, JPEG, JPE, JFIF, PNG. Quando inizi una discussione, consulta le Linee guida dei Forum per i venditori.

Le categorie e i tag permettono di organizzare i forum per i venditori in modo che i partner di vendita possano trovare più rapidamente le risposte alle loro domande. Inoltre, consentono di filtrare i risultati della ricerca in base all'argomento. Per poter iniziare una discussione, un partner di vendita deve selezionare almeno una categoria e fino a un massimo di cinque tag.

Sì, è possibile salvare una bozza di discussione cliccando sul pulsante Salva come bozza. Per accedere alla bozza e completarla, clicca sul pulsante Inizia una discussione e vai alla sezione Bozze di discussione che si trova in fondo alla pagina. Apri la bozza e continua a creare il tuo post. Puoi salvare fino a 50 bozze.

Per citare un contenuto di un post esistente, evidenzia la parte che desideri citare e clicca sul pulsante Citazione che apparirà nell'angolo in alto a sinistra dell'area evidenziata. Si aprirà automaticamente una finestra di risposta dove potrai completare il tuo post.

Per citare altri partner di vendita in un post o in una risposta, inserisci il simbolo @ e poi inizia a digitare il nome utente del partner di vendita. Seleziona il nome utente dal menu a tendina.

I partner di vendita non possono creare dei titoli dei post duplicati all'interno dei forum, al fine di mantenere l'organizzazione ed evitare la duplicazione delle informazioni. Al contrario, ai partner di vendita verranno suggeriti altri post che potrebbero essere pertinenti all'argomento o alla questione che vogliono discutere.

Quando per un argomento vengono forniti suggerimenti o soluzioni utili, consigliamo a chi l'ha pubblicato di selezionare una risposta e contrassegnarla come risposta più utile per aiutare gli altri partner di vendita interessati allo stesso argomento. È anche possibile filtrare e ordinare le discussioni selezionando "risposta più utile".

Per segnalare contenuti inappropriati, vai sul menu in alto a destra di un post e seleziona "Segnala il post per una revisione". Amazon tiene in seria considerazione la segnalazione di contenuti inappropriati e i Community Manager controllano continuamente i forum per i venditori per garantire che i contenuti pubblicati rispettino le nostre Linee guida dei Forum per i venditori.

Puoi votare l'utilità di un post cliccando sull'icona del pollice in su o sull'icona del pollice in giù. Il pollice in giù non va usato per esprimere disaccordo con l'autore del post.

Per eliminare o modificare un post, clicca sull'icona dei tre punti orizzontali nell'angolo in alto a destra di un post e seleziona l'azione corrispondente. Ci sono alcuni casi in cui un post non può essere modificato o cancellato:

• Se un partner di vendita risponde al post originale o sono trascorse 24 ore dalla pubblicazione del post, quest'ultimo non può essere modificato o cancellato; e
• Se il post è stato contrassegnato come Risposta più utile, non può essere modificato o cancellato.

Ci sono diverse ragioni per le quali potremmo bloccare una discussione. Ad esempio, se chi l'ha pubblicata ci chiede di farlo, se in una discussione si inizia a parlare di temi non pertinenti all'argomento originale o se vengono violate le Linee guida dei Forum per i venditori. Le discussioni bloccate presentano un'icona a forma di lucchetto nell'angolo in alto a destra, all'altezza del titolo. Quando un Community Manager blocca una discussione, non è più possibile aggiungere commenti o dare un voto. Se provi a rispondere o votare, apparirà un messaggio pop-up con sfondo giallo che ti avvisa che quella discussione è bloccata.

I gruppi sono uno spazio dedicato all'interazione con altri partner di vendita che condividono esigenze o interessi commerciali simili. Le discussioni all'interno dei gruppi sono visibili alla community dei forum per i venditori, ma solo i membri possono votare o pubblicare qualcosa all'interno di un dato gruppo. Puoi anche scegliere di ricevere notifiche sulle discussioni che si svolgono all'interno dei gruppi di cui fai parte.

Per continuare a promuovere la fiducia e la trasparenza all'interno della nostra community, ora il nome dell'account globale Amazon e il nome della vetrina sono parte del profilo di un partner di vendita. È un ottimo modo per presentare la tua attività e ottenere maggiori informazioni sugli altri venditori con cui interagisci nei forum. Sui nuovi forum per i venditori saranno visibili i tre nomi della pagina del profilo dei forum:

• Il nome visualizzato sul sito. Il nome che hai scelto per le interazioni dei forum per i venditori. Apparirà accanto a tutti i tuoi post e risposte.
• Il nome o i nomi vetrina. Corrisponde al nome che compare nelle pagine prodotto e nella vetrina di Amazon.com. Sarà visibile solo nella pagina del profilo dei forum per i venditori.
• I nomi dell'account globale. Viene visualizzato solo nella pagina del profilo dei forum per i venditori.

Ora è possibile personalizzare il profilo all'interno dei forum per i venditori. In questa sezione puoi condividere la storia della tua attività e ottenere maggiori informazioni sugli altri partner di vendita Amazon che fanno parte della community dei forum. Ora puoi personalizzare i seguenti elementi:

• Immagine del profilo: puoi mostrare te stesso, il logo della tua azienda o un avatar che identifichi la tua presenza sui forum per i venditori
• Nome visualizzato sul sito: scegli il nome che vuoi che venga mostrato all'interno dei forum per i venditori. Puoi cambiare il nome quando vuoi.
• Informazioni su di me e Informazioni sulla mia attività: puoi usare queste sezioni per condividere informazioni su di te e sulla tua attività.
• Preferenze di personalizzazione e Preferenze di notifica: in queste sezioni puoi impostare le tue preferenze.

Se un partner di vendita utilizzava già il forum per i venditori con l'esperienza d'uso precedente, il relativo nome visualizzato e la cronologia verranno salvati per 90 giorni dopo aver creato un profilo nei nuovi forum per i venditori. Visita la pagina del profilo per saperne di più sulle opzioni per associare il nome visualizzato e la cronologia precedenti al nuovo profilo.

Nota: Anche se un partner di vendita non sceglie di associare il suo vecchio profilo al proprio account, nessun altro potrà utilizzare quel nome visualizzato.

Le attività effettuate all'interno di un negozio Amazon sono visualizzabili solo in quel paese. Se non riesci ad accedere a determinate attività sul tuo profilo, potrebbe essere necessario passare al paese in cui è stata svolta quell'attività. Usa la funzione Seleziona paese sopra il pulsante Inizia una discussione per cambiare negozio.

Riceverai notifiche quando altri partner di vendita rispondono o votano i tuoi post. Le riceverai anche quando vengono avviate nuove discussioni nei gruppi di cui fa parte o quando c'è un nuovo messaggio da parte di Amazon. Puoi visualizzare le notifiche cliccando sulla scheda Notifiche nella pagina dei forum per i venditori.

Puoi modificare le preferenze di notifica tramite la scheda Preferenze. I partner di vendita possono scegliere di abilitare o disabilitare tutte le notifiche o le singole notifiche, a seconda delle preferenze.

Per garantire la migliore esperienza possibile a tutti i venditori all'interno della community dei forum per i venditori, Amazon ha stabilito delle linee guida di base. Puoi consultare le linee guida qui.

Il team di Community Manager di Amazon supporta la community dei forum per i venditori con contenuti di grande utilità, come post educativi e informativi, sondaggi, eventi e casi di successo. I Community Manager si assicurano che le conversazioni mantengano la loro utilità e coerenza con l'argomento trattato, esaminando i messaggi/le discussioni segnalati, rimuovendo i contenuti inappropriati e allontanando dal forum i membri che creano problemi.

Gli avvisi sono notifiche ufficiali di Amazon che indicano che un partner di vendita ha violato le Linee guida dei Forum per i venditori. I Community Manager possono modificare o rimuovere i contenuti vietati associati a una violazione. Violazioni ripetute possono comportare la sospensione dei tuoi privilegi di pubblicazione.