Avendo noi l’account bloccato senza motivo da oltre 90 giorni (inutili i contatti con il dipartimento payments), mi è stato detto dopo l’ennesima telefonata con l’assistenza che il probabile problema risieda nello sforamento da parte della nostra azienda della c.d “velocità di vendita di Amazon”*.

(*Amazon “per aumentare la sicurezza della piattaforma” monitorizza la velocità di vendita, ovvero il numero di transazioni e guadagni netti massimi che si possono effettuare in un mese. Il limite di velocità delle vendite viene calcolato sulla base delle transazioni effettuate negli ultimi 28 giorni; nel caso si sfori tale “limite” di velocità, Amazon effettuerà un’attenta valutazione dell’account per decidere di aumentarlo o meno.)

Dopo la decisione da parte nostra di caricare tutto il nostro inventario di magazzino su Amazon, le vendite e gli ordini sono drasticamente e velocemente aumentati (rispetto ai mesi precedenti quando caricavamo solo un 20% del magazzino), raggiungendo livelli importanti. Motivo per cui SEMBRA che il nostro profilo sia stato bloccato.

Mi è stato suggerito di riscrivere al dipartimento competente comunicando dati e allegando documenti che avremo inviato almeno una decina di volte (ma evidentemente invano).

Chiedo se conoscete una procedura parallela per sbloccare una situazione simile e come si possa indurre la piattaforma ad aumentarci tale limite di velocità.