Procedura: pacco consegnato ma utente nega consegna
Pacco consegnato con BRT.
Utente mi avvisa pacco non consegnato e che ha già chiesto ai vicini
Richiedo POD (firma cliente) a BRT e la ricevo.
Firma è uno scarabocchio.
Ora che dico all’ acquirente ? Vai dai Carabinieri per disconoscimento firma ???
Procedura: pacco consegnato ma utente nega consegna
Pacco consegnato con BRT.
Utente mi avvisa pacco non consegnato e che ha già chiesto ai vicini
Richiedo POD (firma cliente) a BRT e la ricevo.
Firma è uno scarabocchio.
Ora che dico all’ acquirente ? Vai dai Carabinieri per disconoscimento firma ???
55 risposte
Seller_MKzt1NR4iU2rX
Noi rispondiamo così:
Gentile Cliente,
il corriere BRT conferma avvenuta consegna il giorno ... alle ore ... pacco ritirato e firmato da ...
Segue in allegato la prova di consegna (POD).
Cordiali saluti
Se contesta che non è sua la firma, rispondi di inviarti il verbale di disconoscimento fatto dalle forze dell’ordine.
Seller_KaZb4qiQjGnBa
Io di solito faccio così, gli scrivo che per aprire un sinistro presso il corriere serve dichiarazione di disconoscimento firma e denuncia di furto presso le autorità competenti e segnalo la conversazione , “il cliente sta tentando si raggirarmi o di ingannarmi” di solito se hanno la coscienza sporca non te li inviano mai , quando aprono il reclamo rispondo con i dettagli della spedizione data di partenza e di arrivo, numero di spedizione eventuale sito del corriere , che ho la ricevuta di consegna, e che ho richiesto al cliente la documentazione di cui sopra e che non me l’ha fornita. Di solito o Amazon nega il reclamo o finanzia il rimborso. E’ importante che però rispondi sempre al cliente sulla messaggistica amazon non usare canali esterni
Seller_PkxVGxarxofUu
RISPOSTA ERUDITA dopo aver inviato POD:
Mi scusi ma quelle didascalie in allegato alla sua missiva non provano nessuna avvenuta consegna. In Casa erano presenti i miei genitori e due persone in assistenza. nessuno ha suonato il campanello e nessuno ha lasciato il pacco all’interno della mia proprietà. Ho sistema di videosorveglianza con Google Nest che prova che nessuno è arrivato al mio cancello e che in quell’ora erano presenti miei familiari come da immagine di telecamera che inquadra proprio in quel momento miei familiari all’interno della proprietà esterna. Essa è rova inconfutabile e inappellabile. e che posso comprovarvi con condivisione della cronologia delle telecamere che in prima istanza vi allego alla presente missiva. Inoltre, a compromissione definitiva della malagestio della procedura, ammettendo per un attimo che sia stata realmente conclusa con recapito, a prova della mancata consegna o della consegna inadeguata,si evidenzia con ulteriore aggravio, che nella immagine de voi inviata vi è palesemente una mia firma falsa sulla ricevuta e non è annotato alcuna diversa procedura di recapito. Questo, che rappresenta un reato penale commesso dal corriere, in quanto io non ero presente in casa, come già vi ho detto nelle precedenti comunicazioni intercorse, e quindi non avrei potuto firmare alcun chè, questo si a prova della malagestione della consegna e del recapito, evidentemente nn avvenuto, o errato e finito in altra abitazione con la sottrazione volontaria o involontaria del bene
. Vi sono quindi a chiedere cortesemente di rimborsarmi.
Si allega tre file img di quanto sopra citato a sommaria ma evidente comprova della mancata consegna presso mia abitazione.
Si allega immagine della firma falsificata sulla ricevuta e delle mancate note del corriere di diversa consegna da quella a mano
Seller_PkxVGxarxofUu
Dal corriere sto aspettando una risposta pe riscritto…
Ho solo tre articoli in FBN. In FBA non mi succede mai …
Seller_9o4yPY27fzQwz
Prima accertati veramente che Brt abbia consegnato. Alcuni padroncini brt, te lo dico per esperienza, fanno i furbi. La firma sulla ricevuta è inutile, i corrieri non fanno più firmare alla consegna ma appongono loro stessi uno scarabocchio. Comunica al cliente che stai facendo le verifiche, contatta il tuo referente commerciale e chiedigli di fare un controllo immediato e di farsi rilasciare una dichiarazione scritta che il pacco è stato consegnato
Seller_pqgOHTE7isBGW
Controlla che l’indirizzo di spedizione sia corretto. Hanno consegnato all’indirizzo corretto?
Seller_iLA1y3ww7bZmi
Contatta prima il corriere BRT perchè sono tipici nel registrare una spedizione consegnata per errore. Vedi prima cosa ti rispondono. Ho 2 casi BRT questa settimana “consegnato” ma in effetti aveva ragione il cliente.
Seller_9o4yPY27fzQwz
ATTENZIONE: dopo le denunce e i sequestri per evasione fiscale, BRT si trova con i magazzini pieni di pacchi e poco personale per le consegne. In molte zone d’Italia le ditte esterne in subappalto sono state denunciate per false fatturazioni e ora è un casino. Noi abbiamo dirottato quasi tutto su SDA almeno fino a quando la situazione non sarà rientrata
Seller_PkxVGxarxofUu
si avete ragione e tutti e ho fatto tutto adesso sto aspettando.
Certo che quello che dice Elettronicadigitale mi fa un pò pensare e un pò paura …
Credo tornerò GLS …