Ciao @vendite,

Se hai necessità di fare un rimborso parziale ti invito a seguire questi passaggi:

Ordini > Gestisci i tuoi ordini
Individua l’ordine per il quale vuoi emettere il rimborso e clicca sul numero di ordine, in questo modo entrerai nella pagina dedicata.

Clicca quindi su ‘Rimborsa ordine’.

Ora dovrai:

• Seleziona la scheda Rimborso parziale.
• Seleziona il Motivo del rimborso appropriato.
• Nella colonna Importo da rimborsare, specifica l’importo del rimborso. Puoi rimborsare anche i costi della confezione regalo.
• Aggiungi una Nota per l’acquirente (facoltativo). Si tratta di una buona prassi dell’assistenza clienti.
• Aggiungi una Nota per il venditore per tuo riferimento (facoltativo). Ciò ti consente di tenere traccia delle azioni che hai intrapreso per un determinato ordine, inclusi i motivi degli sconti e i promemoria delle promesse agli acquirenti.
• Clicca sul pulsante Invia rimborso parziale.

Potrai trovare maggiori informazioni nella seguente pagina di aiuto:

Clicca sul pulsante Invia rimborso parziale.

Ti auguro una buona giornata!