Controllando periodicamente l'andamento delle informazioni imputate sul nostro catalogo di prodotti, sia retail, sia nostro marchio registrato, ho notato con immenso stupore che, in 9 ASIN su 10, anziché la nostra azienda come persona responsabile è stata associata un'altra azienda della quale non ne sappiamo nemmeno l'esistenza!

Premetto che sui prodotti a nostro brand siamo presenti solo noi come venditori, non ci affidiamo ad agenzie terze e le manine sulla gestione dell'account Amazon ce le metto solo io e nessun altro dipendente. Premesso questo, ho successivamente riscontrato nelle schede archiviate nella relativa pagina della "Conformità normativa" che, appunto, era associata quale persona responsabile questa fantomatica azienda (che ripeto non conosco) al nostro marchio. Ovviamente, tramite tasto "Visualizza o aggiorna" ho di nuovo selezionato la nostra ragione sociale e salvato la scheda del nostro brand con le corrette informazioni.

Nel momento in cui scrivo, i 9 ASIN oggetto di errore non sono stati ancora aggiornati con le informazioni corrette sulla persona responsabile. In verità sono passate circa 12 ore dalla correzione inviata. Ma, sorgono spontanei i seguenti quesiti:

1) Normalmente, quali tempi occorrono affinché questo genere di informazioni vengano recepite dal sistema? Onestamente mi scoccia non poco vedere sui nostri prodotti come persona responsabile un'azienda a noi totalmente sconosciuta!

2) Non ho trovato il modo per eliminare i dati relativi all'azienda indicata come persona responsabile, che non conosco e di conseguenza inutile alla nostra causa. Mi sfugge qualcosa o una volta inserita un'azienda (che ripeteo, non è stata imputata da noi) non è più possibile eliminarla? Nel frattempo, onde evitare che questa azienda potesse essere nuovamente associata al nostro brand, ho provveduto a variare i dati, inserendo in tutti i campi la scritta "Non abbiamo inserito questa azienda", rendendo di fatto l'azienda a noi sconosciuta come persona responsabile non valida.

3) Ma, soprattutto, la domanda delle domande è: nel momento in cui questi dati li gestisco solo io e non ci sono altri venditori agganciati ai prodotti a nostro marchio, com'è possibile che sia stata associata al nostro brand una persona responsabile a noi sconosciuta?

Indubbiamente, leggendo le testimonianze su questo forum (ed anche altrove), si deduce chiaramente che ci sono molti bug sulla gestione del GSPR da parte di Amazon e, sicuramente, il caso che ho esposto in oggetto è uno di questi. Siccome nell'elenco dei problemi da risolvere dell'assistenza venditori non c'è un reparto che si occupa prettamente di GSPR, non ci perdo nemmeno il tempo ad aprire un caso per avere risposte preconfezionate a regolamenti e link vari. Per questo chiedo cortesemente a @Morgana_Amazon e @Minerva_Amazon se possono segnalare al reparto competente questo bug, oltre quelli segnalati dai colleghi in altri post. Grazie 1000!