Gentili @Morgana_Amazon @Minerva_Amazon ho ricevuto un feedback totalmente negativo da un cliente per l'ordine n. 171-6846375-8469100 l'ordine in questione è stato danneggiato nel trasporto e prima ancora del feedback ho contattato il cliente tramite chat di amazon più volte per sapere se preferisse un rimborso totale o una nuova spedizione. Il cliente non ha mai risposto ma ha lasciato un feedback negativo dicendo di non aver ricevuto niente. Inoltre a distanza di quasi 1 mese non ha ne chiesto rimborso ne altro. Solo feedback negativo. Potete aiutarmi a risolvere questo problema? Ho contattato l'assistenza ai feedback tramite il form di contestazione ma senza possibilità di spiegare l'accaduto e naturalmente mi è stato rigettato. Ho contattato l'assistenza amazon via chat e mi rispondono che non possono fare nulla e tutto deve passare tramite il form di contestazione. Ho bisogno che qualcuno capisca l'accaduto e rimuova il feedback negativo se ritenuto errato. Attendo vostre, grazie