🔧 Trucchi del Mestiere: Come Sfruttare al Meglio il Forum Amazon
Cari venditori,
oggi vorrei condividere con voi alcuni suggerimenti per ottimizzare l'uso del forum e migliorare la comunicazione tra tutti noi.
Ecco alcune best practices da seguire:
- Prima di aprire un nuovo thread, verificate se esistono già discussioni simili: usando la barra di ricerca con parole chiave potreste trovare risposte ai vostri dubbi in post esistenti.
- Evitate di creare duplicati sullo stesso argomento: questo ci aiuta a mantenere il forum organizzato e previene backlog.
- Fornite un contesto chiaro: quando aprite un nuovo thread, assicuratevi di spiegare dettagliatamente il problema e fornire un contesto sufficiente. Questo permette agli altri membri del forum e a noi moderatori di comprendere appieno la situazione e di fornire risposte più accurate e pertinenti.
- Se avete bisogno della nostra assistenza per casi specifici, ricordatevi di fornire il numero di caso: ci aiuta a fornirvi un supporto più rapido ed efficace.
- Utilizzate la funzione "citare" quando rispondete ad altri venditori o a noi moderatori: è un ottimo modo per mantenere il contesto della discussione.
- Usate la funzione "risposta più utile" quando trovate un commento particolarmente valido: aiuta gli altri venditori a trovare rapidamente informazioni preziose.
- Fate attenzione ai dati sensibili: evitate di condividerli pubblicamente sul forum.
- Condividete le vostre esperienze e soluzioni: se avete trovato un modo per risolvere un problema comune, potrebbe essere molto utile per gli altri venditori.
Seguendo queste pratiche, contribuirete a creare un ambiente più efficiente e collaborativo per tutti. Come moderatori, siamo qui per supportarvi, e questi accorgimenti ci aiuteranno a farlo nel modo migliore.
Avete domande o altri suggerimenti da aggiungere?
Vi leggo nei commenti 👀
Buon fine settimana!
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Cari venditori,
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Ecco alcune best practices da seguire:
- Prima di aprire un nuovo thread, verificate se esistono già discussioni simili: usando la barra di ricerca con parole chiave potreste trovare risposte ai vostri dubbi in post esistenti.
- Evitate di creare duplicati sullo stesso argomento: questo ci aiuta a mantenere il forum organizzato e previene backlog.
- Fornite un contesto chiaro: quando aprite un nuovo thread, assicuratevi di spiegare dettagliatamente il problema e fornire un contesto sufficiente. Questo permette agli altri membri del forum e a noi moderatori di comprendere appieno la situazione e di fornire risposte più accurate e pertinenti.
- Se avete bisogno della nostra assistenza per casi specifici, ricordatevi di fornire il numero di caso: ci aiuta a fornirvi un supporto più rapido ed efficace.
- Utilizzate la funzione "citare" quando rispondete ad altri venditori o a noi moderatori: è un ottimo modo per mantenere il contesto della discussione.
- Usate la funzione "risposta più utile" quando trovate un commento particolarmente valido: aiuta gli altri venditori a trovare rapidamente informazioni preziose.
- Fate attenzione ai dati sensibili: evitate di condividerli pubblicamente sul forum.
- Condividete le vostre esperienze e soluzioni: se avete trovato un modo per risolvere un problema comune, potrebbe essere molto utile per gli altri venditori.
Seguendo queste pratiche, contribuirete a creare un ambiente più efficiente e collaborativo per tutti. Come moderatori, siamo qui per supportarvi, e questi accorgimenti ci aiuteranno a farlo nel modo migliore.
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Buon fine settimana!
6 risposte
Seller_w9VjuZjTOPw9W
Grazie Morgana per le preziose informazioni.
Questo vuol dire che quando abbiamo un problema è consigliato mettere il numero dell'ordine o il numero del caso a cui si fa riferimento?
E quando abbiamo bisogno del vostro aiuto è consigliabile taggarvi?
Grazie a tutti per gli importantissimi consigli
Buon lavoro
Seller_2qCwGmAhbCvId
Sui Thread replicati hai pienamente ragione. Un mio suggerimento, se può esservi utile, è quello di fare però voi l'unione dei Thread simili tramite apposite funzioni od inserire la funzione di richiesta di unione dei Thread da parte degli utenti e poi un vostro operatore verifica se unirli o meno. Basarsi sulla buona volontà degli utenti nel non fare duplicati generalmente non funziona, vuoi che magari non si trovano con l'interfaccia del Forum o vuoi che magari non ricercano o hanno ricercato la domanda senza però trovarla, fattostà che è indubbio che prima o poi i duplicati si creano e ripetere la regola del cercare quelli esistenti diventa praticamente inutile. Questo mio suggerimento si basa sul fatto che questa funzione di unione dei thread, si basa su una funzione che esisteva tempo fa su Quora per l'unione delle domande prima che quel sito andasse allo scatafascio attuale e poi l'hanno rimossa. Probabilmente lo hanno fatto perché avevano anche problemi nella gestione del codebase (cosa che potrebbe capitare anche a voi) ma posso garantirvi che quella funzione era valida lato utenza ed era molto utile. In quel modo, quando si faceva una ricerca per parola chiave, invece che far uscire decine di risultati uguali o simili, ne uscivano giusto 2 o 3 massimo, evitando di confondere gli utenti. Se fate un buon lavoro, in questo modo, riuscireste durante la ricerca a far trovare subito le discussioni almeno agli utenti che si cimentano nella ricerca. Poi ci sarà sempre quello che le creerà nuovamente ma ci saranno anche i casi di persone che richiederanno l'unione della medesima tramite un'apposita funzione ovvero quelli che sono generalmente più attivi sul Forum Venditori.
