Mi è capitato in queste ore un caso di una truffetta da nemmeno 30 Euri che un poveraccio sta tentando di perpretarmi.

In pratica il tipo chiama l'assistenza telefonica di Amazon facendo gne gne su un presunto difetto di forma del prodotto acquistato, che poi difetto non è, chiedendo l'immediato rimborso. Quindi, siccome questo è un caso che già ho trattato in passato, poiché sono capitati altri (pochi) profani in materia e gli spiego con Santa pazienza che la particolarità in questione era superata per la presenza di un elemento sulla confezione, che va a preservare l'integrità del prodotto.

L'amico, non contento, risponde di suo pugno al messaggio, dicendo che lui non è convinto della bontà del prodotto e che ribadisce la richiesta di rimborso. Pertanto, con ancora più Santa pazienza, gli ribadisco che il particolare che lui contesta è chiaramente visibile nelle foto della scheda prodotto (che gli allego) e che se non crede a me, può anche chiamare la fabbrica, indicandogli il recapito telefonico e gli orari d'apertura. Inoltre, ove mai quel particolare che preserva l'integrità del prodotto non fosse presente o danneggiato, di fornimi prova fotografica per fare le dovute rimostranze alla casa madre.

Ovviamente, non fornisce alcuna prova fotografica e chiama di nuovo l'assistenza telefonica, giocandosi la carta della volontà di reso, asserendo che il prodotto (alimentare) non è stato mai aperto ed è ancora integro così come l'ha ricevuto. Magari, sperando in un rimborso immediato per il basso costo del prodotto stesso. Quindi, a questo punto, gli riferisco che accettiamo il reso a nostre spese, in via del tutto eccezionale, poiché la sua richiesta è più vicina al ripensamento, piuttosto che ad un difetto di fabbrica e gli chiedo di imballare nuovamente il prodotto nella stessa confezione che ha ricevuto o altra confezione idonea, indicandomi successivamente le misure dell'imballo, nonché un giorno ed un'ampia fascia oraria per far passare il nostro corriere a ritirare il reso.

Premetto che i nostri "botta e risposta" sono avvenuti nel giro di 1 ora / 1 ora e mezza max; ma dopo la mia richiesta di misure dell'imballo e della data di ritiro il tipo è completamente SPARITO!

Orbene, sono sicuro che il prossimo passaggio sarà una bella A Z. Quindi, nel frattempo, ho già provveduto a SEGNALARE il personaggio nella messaggistica con motivazione "L’acquirente sta cercando di raggirarmi o ingannarmi" e poi ho aperto un caso telefonicamente, con l'intento di rafforzare la mia segnalazione ed una gentile operatrice italiana, mi ha consigliato quest'ulteriore passaggio: dopo 24 ore dalla segnalazione (non subito), si può fare un'ulteriore segnalazione al reparto performance, accedendo prima nello "Stato dell'account" e poi cliccando su "Segnala un abuso":

Poi bisogna selezionare "Un problema di abuso non risolvibile dagli altri argomenti del menu" e successivamente si può inserire il numero d'ordine e spiegare dettagliatamente la situazione. Questa operazione consentirà di mettere al corrente dei fatti in corso un reparto più specifico e, credo e spero, sarà di aiuto in caso di A Z.

Per quanto mi riguarda, sto attendendo con ansia i prossimi passaggi di questo poveraccio. Dopodiché, senza aver inviato uno straccio di prova fotografica del presunto difetto e dopo non aver risposto alle mie richieste di informazioni per dar seguito alla sua richiesta di reso, voglio proprio vedere se ha il coraggio di aprire A Z e se Amazon gli darà ragione... poi, non è una questione di soldi (ripeto, la cifra è irrisoria), ma per principio, se necessario, si andrà tutti quanti a fare un bel giretto al Tribunale di Napoli...... a proposito, alla fine della giostra, la pizza è pagata per tutti!