Buongiorno,

scrivo qui perché da giorni sto cercando di risolvere un problema con il mio account bloccato, ma purtroppo l'assistenza non è in grado di fornirmi supporto concreto.

Il blocco è legato alla verifica dei documenti: ogni volta viene respinta un’informazione diversa, senza indicazioni precise.Abbiamo anche caricato, come richiesto, la versione dello statuto firmata e timbrata dal notaio, ma la situazione è ancora bloccata.

Purtroppo, il team KYC non fornisce tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema in modo chiaro e completo. Ogni operatore con cui ho parlato dà una versione diversa, senza mai offrire una soluzione concreta o un percorso risolutivo chiaro. Questo approccio è estremamente frustrante e inefficace.

Nel frattempo, l'account è inattivo, i prodotti non sono disponibili e stiamo subendo una perdita economica significativa. Mi rivolgo al forum nella speranza che qualcuno possa davvero aiutarmi o indicarmi un referente competente che possa seguire la situazione fino alla risoluzione.

Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.