Buongiorno,

Vendiamo un prodotto composto da 2 unità uguali (due prolunghe) a 35€ circa, mai sceso sotto i 30€.

Ci arriva un reso di questo prodotto e aprendo la scatola ci rendiamo conto che è stata resa una sola unità sulle due. Apro quindi un caso richiedendo il rimborso, anche parziale di questo prodotto (gestione è FBA).

Viene accettato il rimborso, di 5,31€ (su 35€). Non considero adeguato il rimborso, quindi chiedo che venga revisionato e mi aggiungono altri 3€.

Ora, la logica mi spingerebbe a dire che se un prodotto è formato da due unità e ne arriva una sola, il rimborso debba essere la metà del prezzo di vendita, no? Quindi dovremmo essere intorno ai 15€. PERCHÈ È STATO FATTO UN RIMBORSO DI 8€? Qualcuno di voi sa che calcoli effettua Amazon per rimborsare, perchè non riesco proprio a concepire questa cosa.

Grazie mille a chiunque mi possa dare una mano