feedback senza commento
Buongiorno a tutti,
da ieri pomeriggio stiamo ricevendo feedback completamente vuoti.
Su 17 feedback 9 sono privi di qualsiasi commento. Conseguentemente
1- non sappiamo quale sia la motivazione del feedback
2-non è possibile chiederne la rimozione/revisione, nè inviare un commento
Dal 2016 non avevamo mai visto una situazione simile, sporadicamente arrivavano feedback con un punto, ma mai vuoti e mai con questa frequenza.
Qualcuno sta rilevando la stessa situazione?
feedback senza commento
Buongiorno a tutti,
da ieri pomeriggio stiamo ricevendo feedback completamente vuoti.
Su 17 feedback 9 sono privi di qualsiasi commento. Conseguentemente
1- non sappiamo quale sia la motivazione del feedback
2-non è possibile chiederne la rimozione/revisione, nè inviare un commento
Dal 2016 non avevamo mai visto una situazione simile, sporadicamente arrivavano feedback con un punto, ma mai vuoti e mai con questa frequenza.
Qualcuno sta rilevando la stessa situazione?
16 risposte
Seller_3nwgyPuH6yMyK
Sono ordini gestiti da Amazon e il commento viene cancellato. Da PC si vede con una riga sopra ma si legge. Probabilmente da App vedi solo il punteggio. E, a prescindere tutti questi feedback negativi nel vostro profilo non si vedono. Ci sono solo 2 rossi negli ultimi 30 giorni
Seller_Blj0Sa7tplEab
Qualcuno sta rilevando la stessa situazione?
è normale, anche i feedback di google non richiedo obbligatoriamento l'inserimento di un commento, puoi dare il giudizio senza esplicitare la motivazione.
Seller_TFShcLxc6MI0P
prova a contattare il cliente e chiedere motivazione del feedback
Seller_D0SuJgqQpjy65
In realtà no. Nelle recensioni prodotto puoi mettere solo le stelline. Ma nei feedback ai venditori non ti fa procedere se non scrivi niente.
Seller_mw3cOIjmEQRVZ
Sì, esattamente come dici tu e con l'aggravante che quei feedback, solo valutazioni in stelle senza testo, non possono richiedi rimozione
Le valutazioni con solo stelle non sono idonee per la rimozione
Ad Amazon non fanno altro che inventare cose per rendere la vita più spiacevole invece di supportare il venditore al di là dei robot o degli esseri umani con meno conoscenze di un'espadrillas.
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_ejelQoT1NUWAg, buon anno e grazie del messaggio.
Puoi indicarmi cortesemente quali sono i feedback vuoti negativi che hai ricevuto per vedere se posso aiutarti?
Ricorda che non possono apparire dati sensibili.
Buona giornata!
