Buongiorno,

ho un problema con una cliente : mi chiede il rimborso delle spese di spedizione perchè, essendo cliente Prime, crede di averne diritto, nonostante tutti i prodotti che vendiamo NON siano Prime (spediamo direttamente dai nostri magazzini).

La cosa strana è che Amazon stesso le ha dato la possiblita' di richiedere tramite messaggio questo rimborso, cosa decisamente assurda vista la nostra modalita di vendita e spedizione. Come si puo' risolvere?

Id transazione :405-8609621-7635565

Grazie in anticipo,

Erbavoglio

@Morgana_Amazon @Simon_Amazon