Buongiorno a tutti,

Richiedo urgentemente l'assistenza di @Morgana_Amazon, @Minerva_Amazon e chiunque altro possa offrire il proprio aiuto per una questione su Brand Registry.

Siamo nuovi su Amazon, circa un mese, un mese e mezzo al massimo, e stiamo cercando di far registrare il nostro marchio per accedere ai contenuti A+. Dopo svariati tentativi tutti falliti perché venivamo costantemente rifiutati causa marchio simile o identico già registrato, siamo riusciti a farci assistere da un operatore che ha effettivamente preso in mano la nostra pratica. Ci ha mandato il codice di conferma per email, che abbiamo prontamente comunicato nel ticket, e le pratiche sembravano essere finalmente cominciate.

Oggi invece ci si presenta risposta come da titolo, nello specifico:

"Non siamo in grado di approvare la tua richiesta di iscrizione a Brand Registry Zeus per:

il marchio da aggiungere è stato coinvolto in condotte abusive sui nostri siti web o è correlato a un account che è stato utilizzato per tale condotta abusiva."

Ho già fornito file pdf relativo al nostro deposito all'ufficio brevetti. Il marchio è regolarmente registrato e non contestato e ne siamo gli unici detentori. Trattiamo prodotti diversi dagli altri "Zeus" presenti su amazon ed il logo è diverso. In comune con loro abbiamo letteralmente solo ed esclusivamente la scritta "Zeus". Com'è possibile che ci rispondano che il nostro marchio è stato coinvolto in condotte abusive o è correlato a un account che è stato utilizzato per tale condotta abusiva?

Vi chiedo gentilmente spiegazioni ed assistenza a riguardo in quanto il supporto di Brand Registry continua sempre a rimandare, nominando un "team interno", prolongando ulteriormente le nostre attese.

Grazie e buona giornata.