Problema: articolo non disponibile
Buongiorno,
ho iniziato la settimana scorsa a vendere su Amazon. Al momento ho in vendita un solo libro e gestisco io le spedizioni. Mi sono arrivati regolarmente tre ordini che ho provveduto a spedire il giorno dopo e di cui ho confermato la spedizione. Avevo inserito come disponibilità 50 copie, adesso sono scese a 47.
In molti mi hanno detto che il prodotto risulta non disponibile ma non capisco come ma in quanto:
- lo stato dell’offerta è attivo
- la quantità disponibile è 47
- lo stato dell’account è attivo
- non mi segnala alcun messaggio di errore
Qualcuno sa spiegarmi come mai? Mi trovo ovviamente in difficoltà perché le persone mi stanno chiedendo come fare a comprare il libro e non so davvero cosa rispondere.
Grazie
Problema: articolo non disponibile
Buongiorno,
ho iniziato la settimana scorsa a vendere su Amazon. Al momento ho in vendita un solo libro e gestisco io le spedizioni. Mi sono arrivati regolarmente tre ordini che ho provveduto a spedire il giorno dopo e di cui ho confermato la spedizione. Avevo inserito come disponibilità 50 copie, adesso sono scese a 47.
In molti mi hanno detto che il prodotto risulta non disponibile ma non capisco come ma in quanto:
- lo stato dell’offerta è attivo
- la quantità disponibile è 47
- lo stato dell’account è attivo
- non mi segnala alcun messaggio di errore
Qualcuno sa spiegarmi come mai? Mi trovo ovviamente in difficoltà perché le persone mi stanno chiedendo come fare a comprare il libro e non so davvero cosa rispondere.
Grazie
1 risposta
Seller_LyJ5Qye5KMW7N
Gentile Guendalina_Ginetti,
Per investigare correttamente il problema dovrebbe aprire un caso con il supporto al venditore.
La prego di effettuare il login al suo account venditore tramite il seguente link:
https://sellercentral.amazon.it/gp/homepage.html?ld=AZITSOAFooter&cor=login_EU&
Dovrà poi andare su: Aiuto > Contattaci per aprire un caso con il Supporto al Venditore.
Sara
