Salve,

siamo venditori su Amazon da quasi 10 anni, con un catalogo molto ampio, migliaia di ordini gestiti, recensioni positive e metriche eccellenti.

Ci sono stati bloccati alcuni ASIN senza preavviso né motivazione chiara. Per questi ASIN non è possibile nemmeno richiedere l'autorizzazione alla vendita, perché appare il seguente messaggio:

“Non siamo in grado di accettare ulteriori richieste per la vendita di:

Altro - Categoria Salute e cura della persona in condizioni Usato, Ricondizionato, Da collezione.

Altri prodotti.”

Abbiamo aperto un caso e ci è stato risposto quanto segue:

“Ci risulta che ci abbia contattati in merito alla richiesta di autorizzazione alla vendita per l'ASIN: B018XXBIYC.

Per garantire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile, alcuni prodotti non possono essere offerti o venduti su Amazon o potrebbero essere soggetti a ulteriori requisiti a causa dei rischi di autenticità della catena di distribuzione.

Al momento, il tuo account non soddisfa i criteri necessari per pubblicare questi prodotti a causa delle metriche dell'account, dei percorsi di distribuzione del marchio o di altri fattori.”

Tuttavia, trovo la risposta generica e poco coerente. Il prodotto è nuovo, venduto regolarmente da anni con fattura, e non rientra in nessuna delle categorie indicate. Inoltre, il nostro account ha sempre rispettato gli standard richiesti.

Chiedo cortesemente se qualcuno ha avuto lo stesso problema e se esiste un modo concreto per risolverlo.

Grazie.