richiesta di supporto per ordine concluso ma segnalato come non avvenuto
@Morgana_Amazon , @Minerva_Amazongent.me buongiorno, chiedo supporto per verificare se possa essere possibile la rimozione di un feedback negativo che riguarda una consegna effettuata e conclusasi. il cliente ha rilasciato la recensione dopo il primo tentativo di consegna da parte del corriere e SENZA averci contattato per cercare di risolvere la problematica. Una volta accertato quale fosse il problema, è stato da noi prontamente sollecitato il corriere per un appuntamento concordato con il cliente, data la difficoltà dello stesso alla consegna A consegna avvenuta E DOCUMENTATA DA CONVERSAZIONI CON IL CLIENTE, abbiamo invitato quest' ultimo, cortesemente, a modificare la recensione, ed avevamo anche ottenuto il consenso dello stesso a farlo, ma ciò non è avvenuto. L'assistenza non avendo fra i casi possibili di rimozione, problematiche risolte con il corriere, non ha potuto nulla a a riguardo. Potete aiutarci grazie? augurandovi buon lavoro, attendiamo fiduciosi un vostro cortese risconto.
n ordine 406-5915559-1657947
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