FEEDBACK NEGATIVO RICEVUTO INGIUSTAMENTE CON ORDINE RICEVUTO
Salve @Minerva_Amazon mi rivolgo direttamente a te in quanto ho bisogno di un aiuto per un feedback negativo ricevuto ingiustamente da un cliente.
L'ordine in questione n° 402-2497622-4007552 è stato correttamente consegnato (come dimostrabile dal Tracking di Poste Italiane). Il cliente tuttavia sostiene di non aver ricevuto nulla. E' una situazione insostenibile in quanto non è possibile sottostare costantemente a tali situazioni volte esclusivamente a recuperare prodotto e soldi da parte del cliente.
Chiediamo il tuo aiuto, siamo venditori estremamente attenti e sempre disponibili verso il cliente. Ma non si può attribuire un Feedback negativo per colpe non nostre. L'ordine è stato chiaramente spedito con puntualità e consegnato addirittura in anticipo.
Grazie anticipatamente @Minerva_Amazon
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Grazie anticipatamente @Minerva_Amazon
3 risposte
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_7LNdEjLmT00QC e bentornata/o sul forum!
Ho controllato l'ordine 402-2497622-4007552 e ho visto che adesso non è presente nessun feedback.
Puoi confermarmi se è tutto a posto?
Buona giornata!
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