Salve, cerco aiuto qui @Minerva_Amazon. Amazon ci ha bloccato l'account sulla verifica di pagamento in quanto c'è una differenza tra documento identità e documento di visura.

In maniera rapida ho un doppio nome all'anagrafe, questo doppio nome è separato da virgola.

Cosa è successo?

Sulla carta identità risulta un solo nome, sulla visura risultano entrambi.

Abbiamo spiegato in tutti i modi all'assistenza che in Italia la legge permette di avere sulla carta identità il singolo nome ma nonostante innumerevoli tentativi il risultato è che l'account è stato bloccato, conseguendo una perdita di ricavi da esso.

Chiedo come posso fare a richiedere la riapertura dell'account, anche inviando documenti supplementari. Nessuno purtroppo riesce ad aiutarmi e le risposte dell'assistenza di Amazon sono di tipo precompilato.

Grazie mille