La buybox del mio unico prodotto presenta un evidente errore sulle dimensioni del prodotto. Nonostante nei Dettagli Prodotto in Seller Central le dimensioni risultino correttamente inserite (13 x 2 x 21 CENTIMETRI), la scheda della buybox riporta erroneamente 1.3 x 0.2 x 2.1 cm, vale a dire un decimo delle dimensioni reali (mentre il peso del prodotto per fortuna è riportato correttamente). Credo che ciò dipenda da un bug presente nei Dettagli Prodotto in Seller Central dove le misure inserite (13 x 2 x 21) vengono classificate dal sistema erroneamente in millimetri nonostante sia selezionata l' unità di misura centimetri. Sono tre giorni che provo a risolvere il problema, ma ottengo sempre risposte incomprensibili dall'assistenza: l'ultima in ordine di tempo diceva che essendo state presentate da me già due richieste negli ultimi 60 giorni, il sistema non può accogliere altre richieste che pertanto dovranno essere ripresentate più avanti (senza specificare quando).

Il mio unico prodotto è un libro stampato, di cui io sono Editore, e pertanto è evidente che non può avere dimensioni così piccole come quelle erroneamente riportate nella buybox. Cosa posso fare per far aggiornare correttamente le dimensioni del prodotto nella buybox, posto che nei Dettagli Prodotto di Seller Central risultano già corrette?

Le ho provate tutte ma senza risultato.....

Grazie dell'aiuto che mi vorrete fornire