Rimborso con garanzia dalla a alla z concesso ingiustamente
Chiedo aiuto a @Minerva_Amazone @Morgana_Amazonper quanto riguarda l'ordine n. 406-2039354-6601962, il cliente ha acquistato un articolo di alta sicurezza, che porta una chiave di cantiere per le prove, il cliente ha aperto la busta contenenti le chiavi sigillate ed ha poi rincollato il tutto. In questo modo il cilindro non è più vendibile per nuovo. Ho detratto il 50% dell'importo, fornendo le foto del cilindro ricevuto, ed in più ho aggiunto la foto di come dovrebbe essere la busta sigillata in origine dall'azienda. Nonostante questo è stato concesso il rimborso totale addebitandomi anche il costo dell'etichetta di reso. Assurdo. Chiedo aiuto
Grazie
Rimborso con garanzia dalla a alla z concesso ingiustamente
Chiedo aiuto a @Minerva_Amazone @Morgana_Amazonper quanto riguarda l'ordine n. 406-2039354-6601962, il cliente ha acquistato un articolo di alta sicurezza, che porta una chiave di cantiere per le prove, il cliente ha aperto la busta contenenti le chiavi sigillate ed ha poi rincollato il tutto. In questo modo il cilindro non è più vendibile per nuovo. Ho detratto il 50% dell'importo, fornendo le foto del cilindro ricevuto, ed in più ho aggiunto la foto di come dovrebbe essere la busta sigillata in origine dall'azienda. Nonostante questo è stato concesso il rimborso totale addebitandomi anche il costo dell'etichetta di reso. Assurdo. Chiedo aiuto
Grazie
2 risposte
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_x9AIMnZm88udD ,
Ho aperto una revisione interna richiendo che venga controllato il tutto una seconda volta.
Ti faccio sapere qui se ho novità, nel frattempo se ricevi qualche info fammi sapere!
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_x9AIMnZm88udD ,
Mi hanno informato dalla revisione che non ti era stato addebitato l'importo dell'ordine ed è stata aggiornata la Percentuale di ordini difettosi!
