Buongiorno @Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Lilla_Amazon@Simon_Amazon

Siccome non ricevo risposte esaustive provo a rivolgermi a voi per avere un confronto.

Abbiamo ricevuto richiesta di rimborso da parte di un cliente perché il pacco non è stato consegnato, Amazon ci ha chiesto di fornire delle prove di avvenuta consegna, abbiamo risposto che sarebbero stati necessari 2/3 giorni lavorativi affinché il corriere ci mandasse la prova di consegna. Amazon ha autorizzato lo stesso il reso comunicando via mail (di cui ho copia ancora) che avremmo avuto 30GIORNI di tempo per fornire eventuali prove. Da quel giorno (considerate le festività di Pasqua) sono passati in totale 10 GIORNI, ho fornito la prova di avvenuta consegna e mi è stato risposto che "pur comprendendo la mia posizione sarebbero rimasti sulla loro" senza fornire spiegazioni.

Ora io vorrei almeno capire il perché di questa decisione, prove fornite nei tempi ma non state prese minimamente prese in considerazione.

Mi sembra onestamente una mancanza di rispetto, ripeto, almeno spiegare perché.

Attendo vostre, grazie!