Buonasera a tutti,

Stiamo provando a rimuovere un feedback negativo contenente dati sensibili del compratore, nonostante nelle policy è prevista la rimozione per commenti che contengono tali informazioni (nome cognome e luogo di lavoro) , l'operatore responsabile ha chiuso il caso sostenendo che è il linea con le lore linee guida.

Abbiamo provato ad aprire un caso tramite il "contattaci" , ma non serve a niente perchè ci viene risposto automaticamente che la procedura da seguire è quella tramite "richiesta rimozione" che abbiamo già effettuato e non è più possibile aprire il caso.

Avete suggerimenti su che canale alternativo seguire? Perchè è come scontrarsi con un muoro di gomma. Se qualche operatore amazon legge questo post, chiediamo la gentilezza di volersi palesare per risolvere il problema.

Grazie