Apriamo il pacco dei resi della logistica di Amazon di prodotti difettosi e vediamo che Amazon ha rimborsato al cliente un prodotto reso che è simile al nostro, ma è di un altro marchio. Intanto il cliente si è tenuto il nostro prodotto nuovo e ci ha dato il suo usato. Come possiamo fare? Mi sembra doveroso che ci venga rimborsato il prodotto.