Uso improprio del marchio registrato.
Buongiorno,
scrivo qui dopo numerose chiamare non risolte con il supporto Amazon. Hanno rimosso 28 inserzioni dando come motivo "uso improprio del marchio registrato",ma il marchio registrato è il nostro marchio che risulta regolarmente registrato e con cui abbiamo sempre creato inserzioni e venduto su Amazon. Abbiamo inviato le relative fatture d'acquisto e l'autorizzazione a vendere questi prodotti (cuscini sedia, pigiami, completi letto) ma Amazon ci ha risposto dicendo che i documenti forniti non sono validi. Non sappiamo quindi come procedere per risolvere questo problema che ci impedisce di vendere su Amazon e incide sul nostro stato dell'account. Potete aiutarmi o dirmi qualcosa in più? Grazie mille.
Uso improprio del marchio registrato.
Buongiorno,
scrivo qui dopo numerose chiamare non risolte con il supporto Amazon. Hanno rimosso 28 inserzioni dando come motivo "uso improprio del marchio registrato",ma il marchio registrato è il nostro marchio che risulta regolarmente registrato e con cui abbiamo sempre creato inserzioni e venduto su Amazon. Abbiamo inviato le relative fatture d'acquisto e l'autorizzazione a vendere questi prodotti (cuscini sedia, pigiami, completi letto) ma Amazon ci ha risposto dicendo che i documenti forniti non sono validi. Non sappiamo quindi come procedere per risolvere questo problema che ci impedisce di vendere su Amazon e incide sul nostro stato dell'account. Potete aiutarmi o dirmi qualcosa in più? Grazie mille.
10 risposte
Seller_3nwgyPuH6yMyK
Anche questa inserzione B0CZDWNF2X è venduta a vostro marchio ma...
Seller_YJCf7792AoBpW
Ti devi far scrivere una LOA (letter of authorization) dai proprietari dei marchi che hai elencato, nella quale ti autorizzano ad usare il loro nome/marchio sulle tue inserzioni, altrimenti non ne vieni fuori.
Lilla_Amazon
Buonasera @Seller_eXrMqIgjf1DDZ,
grazier per aver postato sul Seller Forum.
Il mio nome e' Lilla e sono lieta di assisterla.
Innanzitutto mi scuso per la risposta tardiva.
Per avere ulteriori delucidazioni in merito al tipo di violazione ricevuta "Uso improprio del marchio registrato" le suggeriamo di consultare la seguente pagina di Aiuto:
https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/G201361070
Purtroppo le fatture d'acquisto non sono un documento applicabile per risolvere questo tipo di violazione. Dovrebbe invece fornire al team una lettera di autorizzazione o un contratto di licenza che attesti che sei autorizzato dal titolare dei diritti a creare e pubblicare prodotti utilizzando il termine registrato in relazione al tuo prodotto.
In alternativa, puo' procedere come a seguire:
1. Rimuovi completamente il marchio registrato dalla pagina prodotto, OPPURE
2. Modifica il nome della marca in modo che rifletta il prodotto in modo accurato e corrisponda ai marchi registrati utilizzati nella pagina prodotto OPPURE
3. Aggiorna la pagina prodotto con l'aggiunta, prima del marchio registrato, di termini che facciano riferimento alla compatibilità, se il prodotto utilizza il marchio registrato per fare riferimento a un altro prodotto
Qualora invece non fosse interessato al ripristino degli ASIN, puo' procedere alla Rimozione del prodotto e offerta dall'inventario.
Se le violazioni stanno impattando negativamente il suo punteggio stato account le suggeriamo di intraprendere una di queste azioni quanto prima.
Spero questo la aiuti a risolvere il problema con le inserzioni segnalate. Grazie per la collaborazione.
Cordiali Saluti,
Lilla.
Seller_TFShcLxc6MI0P
fai attenzione perchè è possibile che ci siano concorrenti legati alla piattaforma che hanno deciso di escluderti dalla vendita del prodotto. a quel punto segnalano "possibile" violazione del marchio.
devi contattare il produttore affinchè si adoperi per rimuovere la segnalazione e rilasciare autorizzazione.
se non ti risponde, prova con distributore ma devi ricevere il certificato del produttore per autorizzazione alla vendita...
sei ultimo della catena ed è difficile ma puoi provare
Seller_gruhelUHBQJFR
Ma i prodotti sono di vostra fabbricazione? Altrimenti si usa un marchio per vendere dei prodotti con altre etichettature, questo non credo sia regolare, purtroppo amazon con la registrazione del marchio ha creato un grande caos invece di migliorare il sistema.
Seller_eCT38ce85InZU
é un problema senza uscita... questa storia dei marchi , proprietà intellettuale ecc è un gatto che si morde la coda... non se ne verrà piu' fuori... i cinesi con marchi senza un senso letterario invece hanno tutti marchi validi...ahahaha
