Salve,
Pubblico nuovamente ciò che mi è successo e spero che qualcuno esperto o moderatore possa aiutarmi a risolvere il problema.
Sono un nuovo venditore o meglio, ero un nuovo venditore e dopo neanche una settimana, amazon mi blocca l’account sostenendo che 3 articoli non erano originali.
Premettendo che ho solo aggiunto la mia offerta a delle schede prodotto sku gia esistenti, se amazon ritiene contraffatti gli articoli perchè agli altri non è stato bloccato niente?
Mi chiedono le prove dell’autenticità e quindi mando le relative fatture di acquisto proprio dalla casa madre con i relativi contatti e indirizzi ma non vengono accettate perchè sono più vecchie di 365 giorni e quindi mi dicono di fare un piano d’azione.
Essendo un venditore nuovo e non sapendo come funzionano questi blocchi anomali e infondati, faccio il piano d’azione e elimino tutti i prodotti dal mio inventario ma ovviamente non è concerne ai loro criteri, quindi lo rifaccio tante volte rimandando ogni volta la documentazione ma non viene accettato arrivando ad un punto che amazon non mi risponde.

questo è l’ultimo messaggio che ho ricevuto da amazon:

abbiamo ricevuto la sua richiesta ma non disponiamo di informazioni sufficienti per riattivare il suo account.

Perché ho ricevuto questo messaggio?
Non ci ha fornito informazioni sufficienti, come già le avevamo richiesto, per risolvere i problemi relativi al suo account. Per motivi di privacy, non possiamo fornire dettagli sui nostri metodi di indagine.

E adesso?
Il suo account resterà disattivato. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.

Può visualizzare il saldo e le informazioni di pagamento nella sezione Pagamenti di Seller Central. Per eventuali domande al riguardo, la invitiamo a scrivere all’indirizzo revisione-pagamenti@amazon.it.

Chiedo cortesemente aiuto a chi ne sa più di me essendo profano in materia amazon,