COME SEGNALARE UNA VIOLAZIONE DEL MARCHIO
Buongiorno, un venditore si è collegato ai nostri prodotti abbassano il prezzo e spedendo articoli completamente diversi dalla descrizione: abbiamo già preso recensioni negative per questo. Il servizio clienti da noi contattato ci ha inviato un link x segalazione abuso ma non ci rispondo in modo automatico così:grazie per averci segnalato una possibile violazione delle politiche di Amazon. Non siamo in grado di elaborare il report in quanto non è stata identificata alcuna violazione per i seguenti ASIN/numeri degli ordini segnalati: B089298YK1, B0892K7GBK, B07RJNDRGN, B07RHK483V, B07RDG6VP8 per il tipo di violazione selezionato.
Qualcuno ci da una dritta per segnalare il venditore? Grazie @Morgana_Amazon
COME SEGNALARE UNA VIOLAZIONE DEL MARCHIO
Buongiorno, un venditore si è collegato ai nostri prodotti abbassano il prezzo e spedendo articoli completamente diversi dalla descrizione: abbiamo già preso recensioni negative per questo. Il servizio clienti da noi contattato ci ha inviato un link x segalazione abuso ma non ci rispondo in modo automatico così:grazie per averci segnalato una possibile violazione delle politiche di Amazon. Non siamo in grado di elaborare il report in quanto non è stata identificata alcuna violazione per i seguenti ASIN/numeri degli ordini segnalati: B089298YK1, B0892K7GBK, B07RJNDRGN, B07RHK483V, B07RDG6VP8 per il tipo di violazione selezionato.
Qualcuno ci da una dritta per segnalare il venditore? Grazie @Morgana_Amazon
11 risposte
Seller_N0wmSLaCzLggg
La soluzione ai tuoi problemi è Transparency di Amazon.
Gli articoli iscritti al servizio Transparency richiedono un codice numerico che per confermare la spedizione.
Gli "abusivi" che usurpano le tue inserzioni si troveranno impossiblitati a spedire e saranno costretti ad annullare gli ordini.
Seller_3exVJzW4oBOyX
Il tuo marchio è registrato ? se si , deve essere registrato anche su Amazon Brand Registry ,oltre ad amazon puoi anche denunciare il venditore alle autorità competenti per violazione del brand, se invece il tuo marchio non è registrato da nessuna parte mi dispiace non puoi far nulla , benvenuto su amazon ,
Seller_TFShcLxc6MI0P
devi andare alla pagina infrigment e indicare i dati della registrazione del marchio per aprire una infrazione
Seller_eCT38ce85InZU
Ciao, Come fai a sapere che spedisce prodotti di versi da quelli in foto?
Seller_02LSauxD777zz
Buongiorno a tutti,
per capire meglio come consigliarvi avrei bisogno di avere delle risposte sulle domande sotto:
1) Siete i produttori o Rivenditori ?
2) Marchio è stato correttamente iscritto a Brand Registry?
3) L'account è stato correttamente Mappato con Brand Registry ?
4) I prodotti che appartengono a quel marchio, nel catalogo amazon sono veramente associati a quel Brand Code ID (visualizzabile in brand registry)?
5) i codici ean sono stati acquistati da GS1 e siete in possesso del certificato GS1 ?
in questi casi le soluzioni non sono molte, per esempio:
1) Acquistate un prodotto dal venditore, fate le foto al prodotto diverso e aprite una segnalazione tramite Brand Registry segnalando numero ordine, venditore e spiegando bene la situazione.
2) Potreste accusare il venditore di "Importazione Parallela" , segnalazioni che amazon prende solitamente molto più in considerazioni di altre.
Se mi rispondete alle domande sopra vedo come posso aiutarvi,
Buona giornata
Minerva_Amazon
Buongiorno@Seller_U3dZ7NBOg5JK2, quando hai segnalato il venditore con il Segnala abuso che tipo di violazione hai selezionato? Hai fornito le recensioni negative degli ASIN come prova della violazione? Fornire prove di questo tipo dovrebbe aiutare per l'investigazione.
Avendo il tuo marchio iscritto al Brand Registry dovresti poter segnalare la violazione come proprietario dei diritti del marchio, fammi sapere quale tipo di violazione hai scelto tra le opzioni di Segnala un abuso!
