GARANZIA DALLA A ALLA Z CONCESSA - ORDINE SPEDITO E POD INSERITA NEL RECLAMO
Ciao @Morgana_Amazon@Minerva_Amazone @Simon_Amazon
abbiamo ricevuto un reclamo dalla A alla Z in merito all'ordine 405-7231963-0241106.
La garanzia dalla A alla Z è stata aperta in quanto il cliente sosteneva di non aver ricevuto il pacco.
Abbiamo risposto alla contestazione allegando il POD firmato dal cliente e relativo tracking che testimonia che la spedizione è stata consegnata.
Questo è il numero della spedizione: 289854I062414
Nonostante ciò il cliente è stato rimborsato e noi abbiamo l'ordine che impatta negativamente nelle nostre metriche.
Rimango in attesa di riscontro circa il riesamino del caso.
Grazie.
GARANZIA DALLA A ALLA Z CONCESSA - ORDINE SPEDITO E POD INSERITA NEL RECLAMO
Ciao @Morgana_Amazon@Minerva_Amazone @Simon_Amazon
abbiamo ricevuto un reclamo dalla A alla Z in merito all'ordine 405-7231963-0241106.
La garanzia dalla A alla Z è stata aperta in quanto il cliente sosteneva di non aver ricevuto il pacco.
Abbiamo risposto alla contestazione allegando il POD firmato dal cliente e relativo tracking che testimonia che la spedizione è stata consegnata.
Questo è il numero della spedizione: 289854I062414
Nonostante ciò il cliente è stato rimborsato e noi abbiamo l'ordine che impatta negativamente nelle nostre metriche.
Rimango in attesa di riscontro circa il riesamino del caso.
Grazie.
