Salve non se ne può più il cliente dichiara " oggetto non conforme " per non pagare le spese di spedizione apre una Garanzia e Amazon dice quando il cliente restituisce l'ordine tu rimborsalo e ci ricontatti dalla Garanzia altrimenti la riapriamo noi...noi rimborsiamo e Amazon ci addebita altri soldi oltre a quelli dovuti ! e in più un ammonimento sull'account.

Questa è la vostra mail inviata in data 5 settembre 2024 nella quale avete confermato che il venditore gran bazar on line doveva rimborsare all'acquirente i 38,00 euro e io ho rimborsato i 38,00 euro all'arrivo della merce perchè ora mi trovo un addebito di 47,90 + ammonimento sul mio account venditore????? a chi dobbiamo denunciare questo abuso? perchè ve lo sto contestando da giorni ma mi sembra che mi rispondiate da un computer sempre nello stesso modo..

Your Amazon A-to-z Guarantee Claim for Order 171-9062783-1588319

Buongiorno,

l’acquirente ci ha inviato le informazioni di tracciamento del reso riportate sotto. Se si verifica un problema con il reso una volta che l’articolo è stato ricevuto, risponda subito al reclamo nella pagina dei reclami dalla A alla Z in Seller Central per comunicarcelo.

Per il momento, abbiamo ritirato il reclamo. Se non emetterà un rimborso completo o non ci contatterà una volta ricevuto il reso, provvederemo a riaprirlo. L'importo potrebbe quindi essere addebitato sul suo account, influenzando le metriche sulla performance.

-- Numero ordine: 171-9062783-1588319.

-- Importo del reclamo garanzia: 38,00 €.

-- Corriere per il reso: SDA.

-- Codice di tracciabilità del reso: RA00023244917.

Come faccio a fornire le informazioni richieste?

Trovi questo reclamo nella pagina Reclami di Garanzia dalla A alla Z in Seller Central:

https://sellercentral.amazon.it/pwo/index.html

e clicchi su "Rispondi ad Amazon".

Siamo qui per aiutarla.

Per maggiori informazioni sulla politica relativa alla politica della Garanzia dalla A alla Z, ricevere assistenza per monitorare i reclami presentati o su come evitare reclami in futuro, visiti la pagina Reclami di garanzia dalla A alla Z di Amazon.

https://sellercentral.amazon.it/help/hub/reference/external/GQ6762Y9AB2FYDY8

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