Un consiglio per richiesta di reso truffa
Salve , una cliente pretende il reso perchè dice che ho mandato orologio da muro errato , e mi ha inviato l’articolo che secondo lei gli avrei mandato … articolo mai avuto , mi dice di rimborsarla per frode , al che io gli intimo di smettere di insultare che io l’articolo in foto( mi ha mandato la foto del presunto articolo errato) non l’ho mai avuto … che la truffa voleva farla lei … e che potrei denunciarla , spero desistesse da chiedere il reso.Invece lo ha chiesto per articolo errato , come devo comportarmi ?L’articolo spedito è quello che lei ha ordinato , ne sono sicuro al 100% e poi ripeto l’articolo in foto non l’ho mai avuto
Un consiglio per richiesta di reso truffa
Salve , una cliente pretende il reso perchè dice che ho mandato orologio da muro errato , e mi ha inviato l’articolo che secondo lei gli avrei mandato … articolo mai avuto , mi dice di rimborsarla per frode , al che io gli intimo di smettere di insultare che io l’articolo in foto( mi ha mandato la foto del presunto articolo errato) non l’ho mai avuto … che la truffa voleva farla lei … e che potrei denunciarla , spero desistesse da chiedere il reso.Invece lo ha chiesto per articolo errato , come devo comportarmi ?L’articolo spedito è quello che lei ha ordinato , ne sono sicuro al 100% e poi ripeto l’articolo in foto non l’ho mai avuto
38 risposte
Seller_ZrClL6awmmI9W
Fai quello che ritieni opportuno, tenendo presente che se apre una Garanzia A/Z si tiene orologio e soldi. Io autorizzerei il reso, le farei rispedire l’orologio e a quel punto le negherei il rimborso, avendo in mano l’orologio, non sulla base di una foto.
Seller_YEwRmRuLDfORE
Ho contattato il servizio venditori , e mi hanno dato una risposta tipo preimpostata , ma che riguarda altro e non quello che ho chiesto io … ma dove siamo capitati???
Seller_tFgFDhQjIEssv
Ti arriva il prodotto e lo porti in questura come prova (magari con fatture per testimoniare che quello non è un prodotto del tuo deposito) e fai la denuncia. Facile. Così alla signora viene la febbre 
Seller_YEwRmRuLDfORE
Il rimborso se lo deve sudare, poi tramite messaggi l’ho detto chiaramente che è una truffaldina, dopo che lei mi parlava di truffa a me.L’ho segnalata è inviato pure protesta al servizio venditori.Cmq penso che l’articolo che mi ha mandato in foto lo abbia…magari non funziona, ho ripetuto o non gli piace e così se lo vuole cambiare con altro.Sembra una che ste cose le fa spesso,gli ho parlato di denuncia, polizia… Ma non ha desistito. Quanto tempo ho prima di accettare il reso? Me lo voglio prendere tutto…
Seller_BFFjtJxPqjTKy
Amazon e’ cosi, ottima la risposta di un collega, devi valutare se vale la pena.
Io per esempio, sono rimasto solo con la sezione delle vendite in Italia. Il resto tutto chiuso. Capitava che ogni 5 vendite me ne truffavano una. Vendo oggetti che hanno un certo valore, eseguendo un rapido calcolo alla fine non guadagnavo nulla. Risultato chiuso, vendo all’estero sulla baia. Spero che alla fine i cali di fatturato Amazon li nota.
Seller_2d0ZRsQoxGxDx
ATTENZIONE: Se decidi di andare in Questura e controdenunciarla, vacci con il pacco chiuso.
Non aprirlo assolutamente se non davanti a un agente di polizia.
Controllate insieme il contenuto o la tua parola non varrà assolutamente niente. Nemmeno per Amazon.
Per queste cose, più che in Questura ti consiglio di rivolgerti alla Polizia Postale.
Seller_ww0dkp234qk0X
Essenziale: non insospettire e non polemizzare con il cliente e sii sempre gentile.
Seller_REdZ8xdE05lLd
E’ una situazione non facile, purtroppo hai poche armi e spuntate come venditore. Ma se puoi non mollare.
Una volta Amazon in una situazione simile, cioè uguale in realtà, mi ha rimborsato. Ma era qualche anno fa, ora sui rimborsi ai venditori sono diventati super stringenti.
Seller_KrUcJfvI97g9H
è pieno di acquirenti truffaldini… è capitato anche a me.
Voleva il rimborso dicendo che si era fatto male con un mio oggetto.
Seller_4wSzLO1tbI9v1
Non ha senso minacciare l’acquirente di azioni legali o denuncie su articoli di poco valore, se lo fanno apposta sanno che per pochi euro poi non lo farete…
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Accettare il reso con restituzione a carico dell’acquirente.
nel messaggio di autorizzazione tra le altre cose richiedere una relazione di quanto accaduto, che una volta arrivato e controllato il motivo del reso, verrà eventualmente rimborsato del valore di una spedizione standard, che il mittente è responsabile dell’integrità della spedizioe, che l’articolo deve essere consegnato completo di ogni sua parte in confezione originale comprese istruzioni e quant’altro incluso …
Una volta arrivato fare ricorso con dettagliate informazioni e foto, codice articolo arrivato ed eventuale EAN e se non lo avesse imballato BENE potrebbe arrivare addirittura rotto …
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