Abbiamo introdotto una procedura migliorata per i reclami SAFE-T, pensata per aiutarti a presentare i reclami in modo più efficiente e a monitorare meglio i rimborsi.

Ora puoi creare reclami SAFE-T a livello di ASIN anziché di ordine, per una gestione più precisa. Inoltre, abbiamo aggiunto nuovi codici motivo per i reclami, riducendo la necessità di inserire descrizioni testuali.

È disponibile anche una panoramica completa che ti consente di visualizzare tutti i reclami SAFE-T da un'unica pagina.

Per scaricare il report, accedi a Ordini nel menu della barra laterale di Seller Central, quindi seleziona Gestisci i reclami SAFE-T e Scarica rapporto SAFE-T.

Per maggiori informazioni su idoneità, restrizioni e modalità di presentazione dei reclami, consulta le seguenti pagine:

• Condizioni per il rimborso degli ordini Prime gestito dal venditore
• Politica di rimborso al venditore del Servizio Clienti di Amazon
• Condizioni per il rimborso degli ordini gestiti dal venditore con etichette prepagate per i resi