Account a rischio disattivazione per feedback negativo ma reclamo az respinto
Salve, ho ricevuto un feedback negativo che adesso mi mette a rischio disattivazione l'account. Un cliente dichiarava che il pacco era vuoto e pieno solo di carta anche se il pacco pesava 1,2 kg, Ovviamente ho pensato ad una truffa e ho rifiutato il rimborso. Il cliente ha provato con il reclamo AZ ma è stato respinto e adesso mi ritrovo un feedback negativo falso per mi incide sulle metriche. Non si può rimuovere?
Account a rischio disattivazione per feedback negativo ma reclamo az respinto
Salve, ho ricevuto un feedback negativo che adesso mi mette a rischio disattivazione l'account. Un cliente dichiarava che il pacco era vuoto e pieno solo di carta anche se il pacco pesava 1,2 kg, Ovviamente ho pensato ad una truffa e ho rifiutato il rimborso. Il cliente ha provato con il reclamo AZ ma è stato respinto e adesso mi ritrovo un feedback negativo falso per mi incide sulle metriche. Non si può rimuovere?
8 risposte
Simon_Amazon
CIao @PHARMASHORE,
Sono Simon di Amazon.
Potresti per favore condividere il numero d'ordine?
Proverò a vedere se posso essere d'aiuto.
Saluti,
Simon
