Garanzia A-Z.... fulmine a ciel sereno! PERCHè?
Ma solo a me arriva email/notifica di Garanzia dalla A-Z già conclusa con la decisione finale di Amazon senza sapere neanche che era stata aperta!?
E’ possibile che viene inviata notifica/email per qualunque ca…ta e non mi avvertono se un cliente apre una A-Z??? Devo forse attivare qualche avviso che non so??
Perchè fra l’altro spesso potrei interaggire evitando la decisione in mio sfavore ma ovviamente devo procedere col ricorso quando possibile…
Grazie a tutti
ALEWS
Garanzia A-Z.... fulmine a ciel sereno! PERCHè?
Ma solo a me arriva email/notifica di Garanzia dalla A-Z già conclusa con la decisione finale di Amazon senza sapere neanche che era stata aperta!?
E’ possibile che viene inviata notifica/email per qualunque ca…ta e non mi avvertono se un cliente apre una A-Z??? Devo forse attivare qualche avviso che non so??
Perchè fra l’altro spesso potrei interaggire evitando la decisione in mio sfavore ma ovviamente devo procedere col ricorso quando possibile…
Grazie a tutti
ALEWS
27 risposte
Seller_Blj0Sa7tplEab
Può succedere se il prodotto non venga consegnato nei tempi previsti.
Seller_NMDHIfxJ7wFdS
Fresca fresca di oggi…cliente in Francia ( detto fra noi ,…i peggio) chiede cambio taglia per una giacca , gli dico che sì la abbiamo , gli scrivo se preferisce spedire lui o avere ritiro a domicilio. Non risponde. Dopo due giorni altra mail sua in cui dice che la taglia è troppo grande e chiede rimborso per ordinarne una più piccola. Gli scrivo di non preoccuparsi , ci pensiamo noi al cambio, ritiriamo il reso e spediamo il cambio.
Silenzio.
Oggi vado a monitorare la situazione, vedo il rimborso , scopro che ha aperto garanzia A/Z scrivendo che la giacca ricevuta aveva la zip rotta…
Chiedo di chiudere la garanzia ad Amazon, che bastava andare a leggere le conversazioni ( a che servono se nn ne fanno uso ?)e che stavamo aspettando risposta dal cliente su come muoverci…
Sappiamo tutti come finirà . Sono tentata di denunciare il cliente per truffa.
Avvilente .
Seller_4wSzLO1tbI9v1
Ultimamente molti motivi del reclamo vengono immediatamente rimborsati e poi sta a te dimostrare che il tuo comportamento è stato corretto e responsabile.
Se devi fare riferimento a messaggistica intercorsa non fare copia/incolla ma selezione il link alla messaggistica dell’oggetto contestato.
Se ti va bene passa a rimborsata da Amazon …
Seller_rsswejONvuqHK
purtroppo capita piu’ spesso di quanto credi, a me per esempio l’altro giorno un cliente x ringraziami, x errore ha aperto contestazione A-Z scrivendo: Commenti cliente: contattato dal venditore tramite msg su wazup.grz per la correttezza
x tanto mi sono ritrovata una contestazione A-Z solo x un errore del cliente.
da quello che so io per esperienza bisogna sempre contestare fino allo sfinimento anche se x amazon il cliente ha sempre ragione e viene sempre rimborsato. Molte volte Amazon non rispetta nemmeno le sue politiche che noi siamo sempre tassativamente tenuti a rispettare. Purtroppo funziona cosi, a volte non leggono nemmeno le ns contestazioni e sempre piu’ spesso, nonostante prove schiaccianti, il cliente viene sempre rimborsato
Seller_u3Ou5lePnjFFY
no purtroppo anche a noi arriva solo la notifica della decisione finale.
Seller_S5cQ5iHIVBqLO
Di solto il supporto venditore risponde con modelli standard, e se ne infischiano delle problematiche. A me hanno accettato la richiesta di garanzia A-Z per un un acquirente per un ordine non consegnato ma ancora consegnabile nei tempi. La merce è stata consegnata il giorno dopo l’apertura del reclamo e Amazon ha rimborsato l’ordine, io ho perso i costi del prodotto (€ 120) e della spedizione di 20 euro (era un pacco internazionale). Richiesto l’appello al reclamo, mi hanno chiuso il reclamo senza possibilità di di rifare appello. NB: ho inviato la prova di consegna che l’acquirente ha ricevuto la merce, ma hanno rimborsato l’acquirente e mi hanno chiuso il reclamo. A me ora mancato € 140 dal mio conto, prelevati da Amazon senza giusta causa .
Seller_4ixL9JpK23VcM
Prodotto consegnato nei tempi previsti, il cliente ha aperto una Garanzia A-Z ed è stata concessa nonostante abbia dato la prova di avvenuto consegna, ora attendo risposta dal servizio assistenza.
Seller_tFgFDhQjIEssv
Scusa… ma dovresti preoccuparti di più se ti avessero avvisato della Garanzia AZ… sarebbe stata una cosa fuori dalle regole 
Seller_mjckzinRDaXyf
Grazie a tutti, vedo che allora è una cosa diffusa, piccola consolazione…
L’unica voce fuori dal coro sembra sebaldar, ma ormai ci siamo abituati…
Direi di ribattezzarlo sebaldarAmazon…
Lo sai che scherzo ovviamente;-)
