Buongiorno, un cliente ha provato ad aprire un rimborso amazon per pacco non ricevuto e per qualche motivo il link del traking non funziona, però con un controllo da parte di gls hanno confermato la avvenuta spedizione con il cliente stesso che dice di aver aperto il rimborso per sbaglio e promette che annullerà il rimborso cosa che non è avvenuta quindi con tutte le carte del caso abbiamo aperto il ricorso al rimborso ma sono già passate 3 settimane, come sono state le tempistiche per voi? e siete riusciti a vincere il ricorso?