Recensione negativa per MOTIVO MENZOGNERO!
ci facciamo un 4 per essere ostaggi dell’ignoranza???
la cliente ci toglie la media di 5 stelle rilasciando un feedback negativo asserendo che non viene specificato in maniera chiara il contenuto in piperina… Come potete vedere negli allegati specifichiamo in ben QUATTRO MODI: elenco puntato, foto etichetta prodotto, contenuto A+, e ovviamente lista ingredienti!!!
Che fare?? possibile che il nostro fatturato possa essere influenzato da una recensione menzognera??
Amazon si rifiuta di eliminare la recensione perchè non viola le norme…
e volete sapere la beffa? 1 mese dopo la cliente ordina lo stesso prodotto…!!!
Recensione negativa per MOTIVO MENZOGNERO!
ci facciamo un 4 per essere ostaggi dell’ignoranza???
la cliente ci toglie la media di 5 stelle rilasciando un feedback negativo asserendo che non viene specificato in maniera chiara il contenuto in piperina… Come potete vedere negli allegati specifichiamo in ben QUATTRO MODI: elenco puntato, foto etichetta prodotto, contenuto A+, e ovviamente lista ingredienti!!!
Che fare?? possibile che il nostro fatturato possa essere influenzato da una recensione menzognera??
Amazon si rifiuta di eliminare la recensione perchè non viola le norme…
e volete sapere la beffa? 1 mese dopo la cliente ordina lo stesso prodotto…!!!
0 risposte
Seller_spj27ie4Md2zI
Purtroppo dobbiamo mettere in conto anche queste cose, nonostante ci facciamo in quattro per cercare di essere sempre disponibili e precisi.
Comunque, si legge chiaramente la tua risposta, nei commenti al feedback quindi il cliente che legge con attenzione, si rende benissimo conto della cosa
Seller_UJweIxRvykn5o
è la cosa più umiliante, avere recensioni senza accertarsi se sono giuste, e sopratutto veritiere e poi non avere la possibilità di difendersi, è come essere condannato in maniera ingiusta
Seller_Ur0uhvWTqlujK
Successo anche a noi, hanno acquistato un telecomando sostenendo che non ci fossero le istruzoni all’interno e che non fossero spegati dei dettagli nella scheda prodotto.
Ci ha lasciato una stella come recensione venditore, a nulla è servito contattarlo più e più volte per trovare una soluzione.
Purtroppo tutti si sentno in dovere di recensire tutto pur non capendoci nulla.
Seller_yuGiTOvkyiZs5
Il sistema della recensioni, così come impostato è uno strumento inutile, idoneo solo a farsi ricattare dai clienti.
Inoltre @Elte dice che la risposta si vede. In realtà non è così.
Le risposte alla recensioni, sono difficili da trovare e visualizzare e l’utente medio non viene informato che è presente una risposta dell’azienda per quella recensione.
Più volte ho chiesto una modifica del sistema di recensioni, in quanto i clienti spesso diffamano le aziende senza farsi troppi problemi.
Le modifiche al sistema delle recensioni quali potrebbero essere?
Semplice.
- Visualizzazione del Nome e Cognome di chi decide di rilasciare la recensione.
- Visualizzazione del numero d’ordine (solo per il seller) dell’utente che ha rilasciato la recensione
- Possibilità alle aziende di rispondere e rendere la risposta chiara e visibile, al pari della recensione stessa
- Inserimento di regole più stringenti sulle recensioni, specialmente in caso di diffamazione acclarata (come ad esempio il caso in questione) e quindi relativa rimozione d’ufficio.
- Eliminazione della votazione delle recensioni, in quanto è palese che le recensioni negative sono quelle che i clienti vanno a leggere di più e quindi di conseguenza ottengono più voti come utile.
Basterebbero già queste 5 modifiche (ma ce ne sarebbero anche altre) per iniziare a rendere il sistema delle recensioni più controllato ed equo, nonchè veritiero della realtà.
Ma a quanto pare Amazon per ora non ha la stessa idea in merito. Forse se più venditori chiedessero queste modifiche al sistema, qualcosa potrebbe iniziare a muoversi e migliorare.
Per richiederlo, basta farlo quando vi chiedono una recensione sui servizi Amazon e su cosa possono migliorare.
Seller_TmvVTiU0Yo1dl
non mi curerei molto ne delle recensioni ne dei feedback.
Seller_lUMDNRgwTQXAZ
Cari colleghi niente di nuovo purtroppo , consideratevi fortunati per aver ricevuto queste “minuzie”
Vi lascio questo link per rendervi piú consapevoli di cosa accade all’interno del mondo Amazon:
Seller_CiYJVxxPBsqJ2
successo anche a me , una bella minaccia di lettera dal legale e vedi come scompare
Seller_CiYJVxxPBsqJ2
la mia esperienza si riferisce ad un tentativo di truffa da parte di un cliente e mi ci sono impuntato fino a che il cliente non ha eliminato il feedback finto
Seller_tw1kXoDmxcOng
Lavorare per amazon é un suicidio commerciale , chi non comprende questo, presto sarà escluso dal suo monopolio.
