Buonasera a tutti,

vorrei chiedere un aiuto, magari da qualcuno che ha già avuto un’esperienza simile con i feedback da parte dei clienti.

Ho spedito un pacco a un mio cliente con spedizione standard (ordine n. 408-7273207-2556367) che prevedeva la consegna in 3 giorni lavorativi, e il pacco è arrivato puntuale.

Purtroppo, il cliente ha confuso la spedizione standard con Amazon Prime e, per questo malinteso, ha lasciato un feedback negativo per errore.

L’ho contattato e mi ha confermato che si è trattato di uno sbaglio, ma mi ha detto che non riesce a cancellarlo.

Vorrei specificare che ho già richiesto la rimozione del feedback, ma mi è stato risposto che non può essere rimosso perché non contiene linguaggio offensivo.

Ho anche inviato un’e-mail al servizio clienti, ma la risposta è stata la stessa: non è possibile rimuoverlo.

Se qualcuno conosce un altro modo per rimuovere un feedback lasciato per errore, oppure può confermarmi che non è proprio possibile, gliene sarei davvero grata.

Grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi!