Gentile Servizio Clienti Amazon,

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto in merito ad alcune situazioni che, purtroppo, si verificano sempre più frequentemente sulla questa piattaforma. In particolare, mi riferisco agli abusi sistematici da parte di alcuni utenti che, con evidente arroganza e mancanza di rispetto verso le regole e verso gli altri, riescono ad ottenere prodotti a costo zero sfruttando le vostre politiche di reso e rimborso.

Tali comportamenti danneggiano non solo Amazon, ma anche e soprattutto i venditori terzi onesti, che si trovano a subire perdite economiche ingiustificate, senza alcuna reale tutela. Ciò che rende la situazione ancora più grave è la facilità con cui questi utenti riescono nei loro intenti, spesso grazie a una gestione superficiale da parte del vostro servizio di assistenza clienti, che in più di un'occasione dimostra scarsa preparazione e mancanza di professionalità.

Ritengo che una grande azienda come Amazon debba porsi l’obiettivo di garantire maggiore equilibrio tra le esigenze dei clienti e la tutela dei venditori onesti, implementando controlli più severi e formando meglio il personale dedicato al supporto. La fiducia dei clienti e dei partner commerciali si basa anche sulla correttezza e sull’integrità del sistema.

Confido che prenderete seriamente in considerazione questo reclamo e che vengano attuate misure adeguate per contrastare tali abusi e migliorare la qualità del supporto offerto.

Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Cordiali saluti,

UpShop1