Salve a tutti!

Oggi parliamo di Amazon Shipping 🚚

Se usate questo servizio ecco qui alcune informazioni utili per poter presentare un reclamo.

❓Tutti gli ordini sono idonei ?

✔️No, è solo per questi casi:

• Articolo danneggiato durante il transito e il tracciamento indica danneggiato.
• Articolo perso durante il transito dopo la ricezione da parte di Amazon Shipping.
• Il tracciamento indica consegnato ma il cliente nega di averlo ricevuto.
• Pacco consegnato danneggiato al cliente.

❓Cosa fare prima di presentare un reclamo?

✔️Ecco i passi da seguire:

• Controllate se l'indirizzo di consegna sull'etichetta è corretto.
• Controllate la pagina di tracciamento per determinare il luogo in cui l'articolo è stato consegnato e ottenere eventuali altri dettagli.
• Verificate con il cliente che l'articolo non sia stato ricevuto da un altro membro della famiglia o da un vicino.
• Aspettate almeno 24 ore dalla data di consegna prevista prima di presentare un reclamo per consentire eventuali aggiornamenti di tracciamento/sistema.

❓Come presentare un reclamo?

✔️Assicuratevi di:

• Utilizzare l'opzione di reclamo online su Shipper Central.
• Caricare la fattura IVA come prova del prezzo di costo dell'articolo per voi.

Per maggiori informazioni potete anche contattare l'assistenza di Amazon Shipping.

Se avete commenti o volete condividere la vostra esperienza con noi e altri venditori vi leggo nei commenti 👀

Buona giornata!