🩺 Valutazione dello Stato dell'account: Guida al mantenimento di un buon punteggio
Da venditore, mantenere un account di vendita sano è fondamentale per il successo della vostra attività. La valutazione dello Stato dell'account è un indicatore chiave che ti aiuta a monitorare la situazione e prevenire possibili sospensioni delle tue attività di vendita.
Che cos'è la valutazione dello Stato dell'account? (Account Health Rating - AHR)
L'AHR è un punteggio numerico da 0 a 1.000 che indica il livello di rischio dell'account per una potenziale disattivazione. Consideralo come un controllo dello stato di salute del tuo account – più alto è il punteggio, più sano è il tuo account.
Comprendere il sistema di punteggio:
- Buono: 200-1000 punti.
- A rischio: 1-199 punti.
- Critico: 0 punti.
⚠️ Importante: Una violazione "Critica" porta automaticamente il tuo AHR a 0, mettendo il tuo account a rischio immediato di disattivazione.
➡️ Proroga di 3 giorni:
Se ricevi una violazione critica, hai 3 giorni di tempo per risolvere il problema prima che il tuo account rischi la disattivazione. Questo periodo di grazia è cruciale – utilizzalo saggiamente per:
- Esaminare i dettagli della violazione.
- Intraprendere azioni correttive immediate.
- Presentare la documentazione richiesta.
- Implementare misure preventive.
✔️ Mantenere un punteggio AHR Buono:
Monitoraggio Regolare
- Controlla frequentemente la pagina dello Stato dell'Account.
- Esamina tutte le metriche e le notifiche.
- Affronta immediatamente eventuali problemi.
Risposta Rapida alle Violazioni
- Non aspettare per gestire le violazioni.
- Rispondi tempestivamente alle notifiche di Amazon.
- Documenta tutte le azioni correttive intraprese.
Prevenzione delle Violazioni Ripetute
- Impara dalle problematiche precedenti.
- Aggiorna le tue procedure operative per evitare che il problema si ripeta.
- Forma il tuo team sulla conformità alle policy.
Mantieniti Informato
- Resta aggiornato sulle policy di Amazon.
- Controlla regolarmente gli annunci per i venditori.
- Partecipa ai programmi di formazione per venditori.
⚠️ Nota Importante: Anche con un punteggio AHR "Sano", Amazon si riserva il diritto di disattivare gli account immediatamente se:
- Richiesto dalla legge.
- Si sospettano attività fraudolente.
- Vengono rilevate pratiche ingannevoli.
- Vengono identificate attività dannose.
💡 Azioni Consigliate per i Venditori:
- Imposta un promemoria nel calendario per controllare settimanalmente la pagina dello Stato dell'Account.
- Creare procedure predefinite per rispondere tempestivamente alle segnalazioni di violazione.
- Documenta tutte le procedure di conformità alle policy.
- Mantenere una documentazione completa di tutti gli interventi correttivi effettuati
- Considera di impostare soglie interne superiori ai requisiti minimi di Amazon.
Ricorda: Prevenire è sempre meglio che curare. Mantenere un AHR buono è più facile che cercare di recuperare da una disattivazione dell'account.
Per facilitare uno scambio costruttivo di informazioni e strategie, fateci sapere qui sotto la vostra su:
- Quale aspetto della gestione dell'AHR trovate più impegnativo?
- Avete implementato procedure specifiche per il monitoraggio quotidiano del vostro profilo venditore? Quali strumenti utilizzate?
- Quali misure preventive avete adottato per mantenere un punteggio AHR elevato?
- Nel caso abbiate affrontato una violazione critica, quali strategie si sono rivelate più efficaci per risolverla?
Come sempre, vi leggiamo nei commenti. 👀
I vostri Community Managers.
🩺 Valutazione dello Stato dell'account: Guida al mantenimento di un buon punteggio
Da venditore, mantenere un account di vendita sano è fondamentale per il successo della vostra attività. La valutazione dello Stato dell'account è un indicatore chiave che ti aiuta a monitorare la situazione e prevenire possibili sospensioni delle tue attività di vendita.
Che cos'è la valutazione dello Stato dell'account? (Account Health Rating - AHR)
L'AHR è un punteggio numerico da 0 a 1.000 che indica il livello di rischio dell'account per una potenziale disattivazione. Consideralo come un controllo dello stato di salute del tuo account – più alto è il punteggio, più sano è il tuo account.
Comprendere il sistema di punteggio:
- Buono: 200-1000 punti.
- A rischio: 1-199 punti.
- Critico: 0 punti.
⚠️ Importante: Una violazione "Critica" porta automaticamente il tuo AHR a 0, mettendo il tuo account a rischio immediato di disattivazione.
➡️ Proroga di 3 giorni:
Se ricevi una violazione critica, hai 3 giorni di tempo per risolvere il problema prima che il tuo account rischi la disattivazione. Questo periodo di grazia è cruciale – utilizzalo saggiamente per:
- Esaminare i dettagli della violazione.
- Intraprendere azioni correttive immediate.
- Presentare la documentazione richiesta.
- Implementare misure preventive.
✔️ Mantenere un punteggio AHR Buono:
Monitoraggio Regolare
- Controlla frequentemente la pagina dello Stato dell'Account.
- Esamina tutte le metriche e le notifiche.
- Affronta immediatamente eventuali problemi.
Risposta Rapida alle Violazioni
- Non aspettare per gestire le violazioni.
- Rispondi tempestivamente alle notifiche di Amazon.
- Documenta tutte le azioni correttive intraprese.
Prevenzione delle Violazioni Ripetute
- Impara dalle problematiche precedenti.
- Aggiorna le tue procedure operative per evitare che il problema si ripeta.
- Forma il tuo team sulla conformità alle policy.
Mantieniti Informato
- Resta aggiornato sulle policy di Amazon.
- Controlla regolarmente gli annunci per i venditori.
- Partecipa ai programmi di formazione per venditori.
⚠️ Nota Importante: Anche con un punteggio AHR "Sano", Amazon si riserva il diritto di disattivare gli account immediatamente se:
- Richiesto dalla legge.
- Si sospettano attività fraudolente.
- Vengono rilevate pratiche ingannevoli.
- Vengono identificate attività dannose.
💡 Azioni Consigliate per i Venditori:
- Imposta un promemoria nel calendario per controllare settimanalmente la pagina dello Stato dell'Account.
- Creare procedure predefinite per rispondere tempestivamente alle segnalazioni di violazione.
- Documenta tutte le procedure di conformità alle policy.
- Mantenere una documentazione completa di tutti gli interventi correttivi effettuati
- Considera di impostare soglie interne superiori ai requisiti minimi di Amazon.
Ricorda: Prevenire è sempre meglio che curare. Mantenere un AHR buono è più facile che cercare di recuperare da una disattivazione dell'account.
Per facilitare uno scambio costruttivo di informazioni e strategie, fateci sapere qui sotto la vostra su:
- Quale aspetto della gestione dell'AHR trovate più impegnativo?
- Avete implementato procedure specifiche per il monitoraggio quotidiano del vostro profilo venditore? Quali strumenti utilizzate?
- Quali misure preventive avete adottato per mantenere un punteggio AHR elevato?
- Nel caso abbiate affrontato una violazione critica, quali strategie si sono rivelate più efficaci per risolverla?
Come sempre, vi leggiamo nei commenti. 👀
I vostri Community Managers.
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Seller_9GoUbLBKt8Io5
@Minerva_Amazonpurtroppo nella valutazione dell'account vengono analizzate metriche che non sempre dipendono dal venditore. Nel calcolo della valutazione sono presi in considerazione metriche quali la diminuzione delle vendite che come ci siamo accorti negli ultimi periodi non dipende da noi venditori ma bensì dalla piattaforma. Il nostro account nel mese di novembre 2024 partiva da un punteggio di 408, ora a seguito di tutte le problematiche non dipese dal nostro operato ma dal calo delle vendite e segnalazioni di prodotti che, nel nostro caso, si sono trasformati da libri a coperte termiche o addirittura batterie ci troviamo con un punteggio di 304. Facciamo il possibile per mantenere l'account e le metriche varie in linea con le richieste di Amazon ma ormai la situazione è quasi ai limiti del ridicolo.
Seller_0oOvbf16xeWZa
Ma hanno veramente fatto questo post? :):):)
Seller_poV5Y4JMqQMeM
Carissimi moderatori,
per i problemi che subiamo assurdi su reclami az o feedback che non rispecchiano la realtà, possiamo adottare tutte le misure che vogliamo, ma è inutile...
Ormai è diventato impossibile fare rispettare ad Amazon quello che ci chiede...
Se non correggete voi internamente i vostri metodi di verifica , noi piu' di quello che facciamo non possiamo faRE...
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_poV5Y4JMqQMeM, @Seller_0oOvbf16xeWZa, @Seller_9GoUbLBKt8Io5
Grazie per il vostro feedback!
Per quanto riguarda questo @Seller_9GoUbLBKt8Io5, puoi fornire maggiori informazioni rispetto alla diminuzione delle vendite che impatta la valutazione? I punti diminuiscono senza aver ricevuto nuove violazioni?
Per quanto riguarda le segnalazioni dei prodotti, riesci a condividere qui gli ASIN impattati?
