Conformità GPSR, se sbagli a caricare non puoi rimediare!
La sezione per il caricamento delle informazioni di conformità ha un grave problema.
Per alcuni prodotti, all'inizio del processo mesi fa, abbiamo erroneamente caricato la scheda di sicurezza del prodotto, selezionando "informazioni di sicurezza". Ovviamente sono i nostri prodotti più venduti, quelli che volevamo assolutamente sbloccare appena possibile. Poi però abbiamo scoperto che non è accettata e che basterebbe caricare l'immagine dei simboli di sicurezza che sono sull'etichetta del prodotto (come infatti abbiamo fatto ultimamente). E "Informazioni di sicurezza" sono altre cose non attinenti ai nostri prodotti.
Il GROSSO problema è che una volta scelto un tipo di documento da caricare e NON passato il controllo, NON SI PUO' TORNARE INDIETRO! Invece di poter ricominciare da capo, scegliendo questa volta di caricare l'immagine o le foto delle etichette o altro, il sistema dice solo: il documento caricato non era corretto, caricane un altro! Non dà altre opzioni. Io non ho "informazioni di sicurezza" da caricare, voglio solo ricominciare e scegliere "immagini".
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon potete chiedere di controllare e risolvere? O tra un mese tutti i nostri prodotti più venduti verranno bloccati se non ci date la possibilità di ricominciare da capo l'invio dei dati.
Conformità GPSR, se sbagli a caricare non puoi rimediare!
La sezione per il caricamento delle informazioni di conformità ha un grave problema.
Per alcuni prodotti, all'inizio del processo mesi fa, abbiamo erroneamente caricato la scheda di sicurezza del prodotto, selezionando "informazioni di sicurezza". Ovviamente sono i nostri prodotti più venduti, quelli che volevamo assolutamente sbloccare appena possibile. Poi però abbiamo scoperto che non è accettata e che basterebbe caricare l'immagine dei simboli di sicurezza che sono sull'etichetta del prodotto (come infatti abbiamo fatto ultimamente). E "Informazioni di sicurezza" sono altre cose non attinenti ai nostri prodotti.
Il GROSSO problema è che una volta scelto un tipo di documento da caricare e NON passato il controllo, NON SI PUO' TORNARE INDIETRO! Invece di poter ricominciare da capo, scegliendo questa volta di caricare l'immagine o le foto delle etichette o altro, il sistema dice solo: il documento caricato non era corretto, caricane un altro! Non dà altre opzioni. Io non ho "informazioni di sicurezza" da caricare, voglio solo ricominciare e scegliere "immagini".
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon potete chiedere di controllare e risolvere? O tra un mese tutti i nostri prodotti più venduti verranno bloccati se non ci date la possibilità di ricominciare da capo l'invio dei dati.
0 risposte
Seller_60hzpSRCWNmOG
Questa è la schermata. Il menu a tendina "tipo di contenuto" non è più selezionabile, se avevi scelto quello sbagliato sei fregato!
Seller_6XUrsPdK2GzrR
Anche con la persona responsabile o info sul produttore, se hai bisogno di apportare modifiche non puoi.
Io mi sono trovato dei prodotti con la persona responsabile che nemmeno so chi sia…segnalato al produttore sono cascati dalla nuvole
Seller_TyQOF6mGsCovG
qui è scritto invia nuovo documento o chiudi la richiesta ma in realtà anche volendo non è possibile chiudere questa richiesta e cambiare la scelta del documento da inviare, foto o quant'altro
Seller_ubpw3NLBC6ceR
a me da ancora in verifica da un bel po di tempo .
Seller_52bQdPyq6uF95
Io ho caricato le immagini sulla sicurezza dall'apposito pannello, ma le inserisce anche nella scheda prodotto? è normale?
Seller_TFShcLxc6MI0P
aggiungo che se scelgo INFORMAZIONI DI SICUREZZA e carico CERTIFICATO CE, il sistema lo rifiuta.
non è possibile scegliere dal menù a tendina la voce corretta CERTIFICATO DI CONFORMITA
Seller_ZPeav1pFDXQWm
Esatto, se hai messo delle informazioni e ti dice che non va bene e devi modificare, le modifiche non posso essere fatte.
Questa piattaforma è ingestibile. Su ebay per fare lo stesso lavoro ci ho impiegato mezz'ora per tutti gli annunci.
Vergognoso
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_60hzpSRCWNmOG ,
Ho riportato questo problema internamente insieme allo screenshot fornito. Spero di ricevere un chiarimento in merito, appena so qualcosa ti faccio sapere qui!
