Feedback negativo reso oltre tempi
buongiorno feedback negativo ordine 408-5755168-6998712.
Il cliente avvia il reso,dopo ben 39 giorni ci rende la merce (nonostante noi avessimo prima parlato con l'assistenza clienti e ci aveva detto che potevamo benissimo rifiutarlo essendo fuori tempistica). Si tratta di un paio di pantaloni resi ovviamente senza confezione originale e senza etichette quindi invendibili nuovamente per noi . Noi nonostante ciò abbiamo lo stesso emesso un rimborso,ovviamente parziale, e ha avuto anche il coraggio di lamentarsi lasciando un feedback negativo dicendo che era insoddisfatto. Ma tutto a posto? In più che accettiamo il reso nonostante fuori tempistica e nonostante in condizioni non conforme ( e abbiamo inviato tutte le foto via messaggi) il cliente lascia anche il feedback negativo!!
Merce ricevuta dal cliente in data 24 gennaio, reso aperto il 26 gennaio con invio etichetta prepagata a NOSTRE SPESE.
Reso rispedito in data 4 marzo!!! Per altro rispedito senza busta originale e senza etichette quindi palesemente USATO e si lamenta anche se abbiamo fatto il rimborso parziale. Considerato tutto potevamo anche non fare nessun rimborso!!
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon
Feedback negativo reso oltre tempi
buongiorno feedback negativo ordine 408-5755168-6998712.
Il cliente avvia il reso,dopo ben 39 giorni ci rende la merce (nonostante noi avessimo prima parlato con l'assistenza clienti e ci aveva detto che potevamo benissimo rifiutarlo essendo fuori tempistica). Si tratta di un paio di pantaloni resi ovviamente senza confezione originale e senza etichette quindi invendibili nuovamente per noi . Noi nonostante ciò abbiamo lo stesso emesso un rimborso,ovviamente parziale, e ha avuto anche il coraggio di lamentarsi lasciando un feedback negativo dicendo che era insoddisfatto. Ma tutto a posto? In più che accettiamo il reso nonostante fuori tempistica e nonostante in condizioni non conforme ( e abbiamo inviato tutte le foto via messaggi) il cliente lascia anche il feedback negativo!!
Merce ricevuta dal cliente in data 24 gennaio, reso aperto il 26 gennaio con invio etichetta prepagata a NOSTRE SPESE.
Reso rispedito in data 4 marzo!!! Per altro rispedito senza busta originale e senza etichette quindi palesemente USATO e si lamenta anche se abbiamo fatto il rimborso parziale. Considerato tutto potevamo anche non fare nessun rimborso!!
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Seller_gruhelUHBQJFR
Oggi un acquirente mi scrive dicendomi che si è accorto che dal punto ritiro TNT non hanno mai inviato il pacco a me. Però poi aggiunge posso avere una nuova etichetta di reso e poi inoltre non ho più la scatola delle scarpe. Ma il pacco non si trovava nel punto ritiro di TNT che per un mese si è dimenticato di inviare il pacco? Cioè vuole restituire un paio di scarpe acquistate a gennaio. Assurdo lasciasse il feedback negativo, questa volta ho detto no.
Seller_xXp0YdZJQF3Q9
A noi invece riceviamo un sacco di resi dopo carnevale/halloween, tutti constumi di carnevale usati.
senza confezione originale, facciamo un rimborso di 40% in meno visto che non e piu vendibile e si lamentano, penso che non vendero piu costumi di festa, almeno su amazon
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_XwULKQ7FGFAed
ti confermo che ho provato a chiedere una revisione e che appena ho notizie ti faccio sapere,
buona giornata!
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Merce ricevuta dal cliente in data 24 gennaio, reso aperto il 26 gennaio con invio etichetta prepagata a NOSTRE SPESE.
Reso rispedito in data 4 marzo!!! Per altro rispedito senza busta originale e senza etichette quindi palesemente USATO e si lamenta anche se abbiamo fatto il rimborso parziale. Considerato tutto potevamo anche non fare nessun rimborso!!
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Il cliente avvia il reso,dopo ben 39 giorni ci rende la merce (nonostante noi avessimo prima parlato con l'assistenza clienti e ci aveva detto che potevamo benissimo rifiutarlo essendo fuori tempistica). Si tratta di un paio di pantaloni resi ovviamente senza confezione originale e senza etichette quindi invendibili nuovamente per noi . Noi nonostante ciò abbiamo lo stesso emesso un rimborso,ovviamente parziale, e ha avuto anche il coraggio di lamentarsi lasciando un feedback negativo dicendo che era insoddisfatto. Ma tutto a posto? In più che accettiamo il reso nonostante fuori tempistica e nonostante in condizioni non conforme ( e abbiamo inviato tutte le foto via messaggi) il cliente lascia anche il feedback negativo!!
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Seller_gruhelUHBQJFR
Oggi un acquirente mi scrive dicendomi che si è accorto che dal punto ritiro TNT non hanno mai inviato il pacco a me. Però poi aggiunge posso avere una nuova etichetta di reso e poi inoltre non ho più la scatola delle scarpe. Ma il pacco non si trovava nel punto ritiro di TNT che per un mese si è dimenticato di inviare il pacco? Cioè vuole restituire un paio di scarpe acquistate a gennaio. Assurdo lasciasse il feedback negativo, questa volta ho detto no.
Seller_xXp0YdZJQF3Q9
A noi invece riceviamo un sacco di resi dopo carnevale/halloween, tutti constumi di carnevale usati.
senza confezione originale, facciamo un rimborso di 40% in meno visto che non e piu vendibile e si lamentano, penso che non vendero piu costumi di festa, almeno su amazon
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Buongiorno @Seller_XwULKQ7FGFAed
ti confermo che ho provato a chiedere una revisione e che appena ho notizie ti faccio sapere,
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Oggi un acquirente mi scrive dicendomi che si è accorto che dal punto ritiro TNT non hanno mai inviato il pacco a me. Però poi aggiunge posso avere una nuova etichetta di reso e poi inoltre non ho più la scatola delle scarpe. Ma il pacco non si trovava nel punto ritiro di TNT che per un mese si è dimenticato di inviare il pacco? Cioè vuole restituire un paio di scarpe acquistate a gennaio. Assurdo lasciasse il feedback negativo, questa volta ho detto no.
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Oggi un acquirente mi scrive dicendomi che si è accorto che dal punto ritiro TNT non hanno mai inviato il pacco a me. Però poi aggiunge posso avere una nuova etichetta di reso e poi inoltre non ho più la scatola delle scarpe. Ma il pacco non si trovava nel punto ritiro di TNT che per un mese si è dimenticato di inviare il pacco? Cioè vuole restituire un paio di scarpe acquistate a gennaio. Assurdo lasciasse il feedback negativo, questa volta ho detto no.
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