Ho un problema che non riesco a risolvere.

Abbiamo pubblicato un libro scientifico e abbiamo ottenuto dall'evente governativo Maltese il regolare ISBN che viene visualizzato nella biblioteca ISBN del governo di Malta.

Il problema è nato quando abbiamo provato a mettere in vendita il libro su Amazon in quanto quando si prova ad aggiungere il codice ISBN (che vorrei sottolineare è assolutamente corretto in quanto l'ho fatto controllare anche da ISBN.it e altri soggetti che hanno confermato la correttezza del numero), il sistema di Amazon non lo trova in quanto non presente nei feed dai quali estrapola per l'appunto gli ISBN.

Il problema è che stiamo provando a parlare da oltre un mese con Amazon per chiedere quale sia la procedura da tenere in questi casi, ovvero come poter far registrare questo numero ad Amazon in quanto non presente nelle banche dati da loro usate in quanto l'ISBN è stato emesso dal servizio governativo Maltese.

Purtroppo sebbene molteplici ticket aperti e sebbene abbiamo mandato come richiesto nelle varie risposte ricevute sia le foto del libro, le foto della copertina, le foto della presenza del codice stampato ISBN e del nome dell'Autore, e risposto naturalmente alle varie domande (sempre automatiche), successivamente alle varie risposte ci arriva sempre una stessa identica risposta automatica che illustra i passi da seguire per registrare un prodotto nuovo sul seller central ma che non tiene minimamente in considerazione il problema sollevato.

Per caso qualcuno che ha esperienza nel campo dell'Editoria può suggerire come risolvere questo problema o per lo meno come poter parlare con un operatore visto che anche quando si richiede di essere richiamati nessuno poi effettivamente richiama mai. O come avere assistenza che non sia con risposte automatiche ma revisionata da un operatore?

Grazie mille per il vostro gentile aiuto vi sono molto grato se poteste darci un valido suggerimento.

Con cordialità

Mauro