Buona sera a tutti voi, non è la prima volta che sento una cosa del genere da dei clienti Business, ma questa volta l'obiezione del cliente è stata decisa e meravigliata più del solito...

Vendiamo una puntina per giradischi ad un cliente Business (ragione sociale SRL) che ha fatto regolarmente un ordine, emetto fattura come da protocollo per vendita business, e il cliente si lamenta che LUI LA FATTURA NON LA VUOLE ! Mi spiega che essendo un ricambista di parti per auto non gli serve una fattura per un articolo per il suo giradischi di casa, come la presento al commercialista ?

Obbietto che avendo fatto un ordine con account business la fattura la DEVO emettere, e poi avrà usato la carta di credito aziendale o comunque in capo all'azienda e quindi è naturale che esista un giustificativo per questo acquisto

Il cliente mi rimprovera con le seguenti parole " Ho effettuato diversi acquisti su Amazon, è la prima fattura che vedo, la fate solo voi ! "

Gli spiego che forse ha acquistato da rivenditori esteri o direttamente da Amazon e in quel caso le fatture le trova da scaricare allegate ai vari ordini, questo scende dal pero, e si tratta di un azienda con qualche anno di attività.

Ma por. put. possibile che siamo solo noi che emettiamo fattura? Possibile che un cliente business non sa che può e DEVE scaricare le fatture dai vari ordini, possibile che il suo commercialista non gli chieda dei giustificativi per i pagamenti con la carta di credito ? Gli basta sapere che ha pagato un certo "Amazon" ?

E poi se è personale compra con un account personale, altrimenti ti becchi la fattura e non ti lamenti !

Scusate lo sfogo, è successo anche a voi ?

Buone vendite a tutti Roberto