Rese calze lavata - applicata riduzione del rimborso
Il cliente ha acquistato 16 paia di calze tipo pariscarpa, le ha lavate tutte, ne ha utilizzate 2 paia ed ha reso tutto dicendo che il prodotto non funziona (scalza).
Ho applicato la riduzione del rimborso dell'80%.
Oltre alla recensione negativa, minaccia segnalazione all'AGCOM.
Ho chiesto di sollevare il caso alla Garanzia dalla A alla Z e non lo ha fatto ancora.
chiedo a @Morgana_Amazonho fatto male?
Rese calze lavata - applicata riduzione del rimborso
Il cliente ha acquistato 16 paia di calze tipo pariscarpa, le ha lavate tutte, ne ha utilizzate 2 paia ed ha reso tutto dicendo che il prodotto non funziona (scalza).
Ho applicato la riduzione del rimborso dell'80%.
Oltre alla recensione negativa, minaccia segnalazione all'AGCOM.
Ho chiesto di sollevare il caso alla Garanzia dalla A alla Z e non lo ha fatto ancora.
chiedo a @Morgana_Amazonho fatto male?
1 risposta
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_l1MLyeJGNKgjX e bentornato/a sul forum!
Come regola generale per quanto riguarda resi difettosi o non conformi puoi consultare la guida Cosa fare con i resi difettosi o non conformi? e seguire le indicazioni elencate.
In questo caso poi il cliente ha aperto il reclamo? Quale è stato l'esito?
Buona giornata!
